长城网讯（记者 韩晓寒 通讯员 高亚南 温少峰)邯郸市永年区西苏派出所所长王杰时刻把群众的“急难愁盼”放在心上、抓在手上、扛在肩上，他急群众所急，想群众所想，赢得了辖区干部群众的广泛好评。
把群众的“急事”当成自己的“家事”
6月23日凌晨四点，王杰突然接到了一个急促电话，辖区一位姓李的女士在电话里喊着：“王所长，快来吧，要出人命了，要出人命了！”他立即带领民警赶到现场，原来是报警人家属精神出现了问题，已经折腾了一夜，李女士说本来不想声张，由于家中没有其他人在，情急之中，她从村里的反诈骗宣传群中，找到王杰的电话，慌忙拨通。王杰和民警将人控制住后送到了医院。就在他转身要离开时，李女士突然跪下向他表示感谢，嘴里一直说：“要不是你们来，真不知道后果会怎么样。”他扶起李女士的同时，突然感觉肩上的担子很沉重。在他看来，群众的要求并不高，如果能够把群众的事当成自己的“家事”，一定会赢得群众的满意。
把群众的“难事”当成自己的“心事”
去年冬天，王杰因为学习交流刚从武安到永年不久，一位姓张的女士因为没有户口到派出所求助。原来张女士20年前从湖南省怀化市溆浦县来到永年打工定居，一直没有回去，老家派出所因为常年联系不上她，就把她的户口注销了，多年来由于没有户口本和身份证，出行、看病等都很不方便，这给她日常生活造成很大困扰。了解了张女士的诉求，王杰决定陪她一块去湖南补录户口。于是，他们驱车1350公里，历时16个小时，到了她原籍派出所——湖南省溆浦县水东派出所。然而，工作不是他想象的那么简单，水东派出所根本查不到她的任何信息，整整一天时间，他们才从档案室几万份档案中找到了张女士的一张原始户口底账，可是由于乡镇合并，张女士的村并到了其他乡镇，他们又几经周折，才为张女士办理了补录手续。王杰说，为张女士办理户口，对他们来说，就是走一趟的事，但对老百姓来说，却是一辈子的事。
把群众的“愁事”当成自己的“大事”
今年4月的一天，辖区一个村里的弟兄因为宅基地产生矛盾，双方互不相让，不是今天你剪了我的电线，就是明天我弄断了你的水管，天天报警，一连好几天，双方折腾不休，把民警也折腾得够呛。王杰了解情况后，觉得这事如果不从根儿上解决，迟早得出大事。于是，他结合村干部、镇包村干部和镇司法所工作人员一块研究对策。方法总比困难多，大家集思广益，从双方的关系入手，从司法角度入手，从以往的一些民转刑案件入手，讲法律法规，讲政策界限，讲打架的成本、子女的前途等等，动之以情，晓之以理，经过两天两夜的工作，双方最终取得了和解。
自从到了西苏派出所工作后，王杰先后为3名多年无户口人员解决了户口问题，多次主动上门为残疾群众、孤寡老人办理业务，资助一名贫困学生上学，还利用周六周日，为学生办理户口。今年以来，王杰结合村干部、镇民调、镇司法所、老干部、老党员，化解各类矛盾纠纷12件，切实做到了“矛盾不激化，问题不上交”，他的实干为民赢得到了群众的好口碑。
