长城网讯（记者 霍文龙 通讯员 李雅琪 李合印 王翠娟）“不见面就能办理好业务，快速、方便又安全，避免了交叉感染的风险。”1月8日，在鸡泽县税务局工作人员“云”指导下，娇乡一品北小区居民李荣彩利用手机完成了医保费缴纳，高兴地直夸税务局推进的“非接触式”暖心服务。
自助办税区“一用一消毒”。
“为助力常态化疫情防控和经济社会发展，鸡泽县税务局积极推广纳税人使用‘非接触式’办税模式。”鸡泽县税务局第一税务分局局长叶霄静说，“我们引导纳税人在疫情期间办理业务多走‘网路’，少走马路，选择电子办税（费）渠道，用电话、网络、视频等方式解决涉税难题，办税厅、导税台专人现场值守，做好对广大纳税人、缴费人的宣传引导工作，避免纳税人聚集，最大限度的减少办税服务厅人员聚集。”
积极引导贴心化。该局广泛通过纳税人微信群、钉钉群、电话等方式，积极引导纳税人缴费人通过河北省电子税务局、自然人电子税务局等“非接触式”方式办理纳税缴费事宜。实行税企微信交流群24小时值班制，30余名业务骨干、税收联络员、党员志愿者，轮流值班、在线答疑，确保让纳税人足不出户办理涉税事项。
导税前置便捷化。发挥办税服务厅导税前置服务人员作用，在大厅入口精准辅导、分流纳税人，帮助纳税人选取最佳办税方式；对确需到办税服务厅办理的业务，压缩办税时限，减少纳税人等待时间，让纳税人快速办税，减少了办税服务厅人员聚集同时也有效减轻了窗口工作压力。
培训辅导线上化。为确保让纳税人第一时间知晓政策，继续利用钉钉软件开展“纳税人钉钉学堂”培训，在5个钉钉税企交流群同步联播，以视频讲解、政策图解、案例分析等纳税人喜闻乐见的方式开展培训辅导，方便纳税人随时随地学习。
出口退税无纸化。深入推行出口退税网络化申报、电子化流转、无纸化退库，从申报退税到办理退库全流程无纸化操作；压缩办理时限，对于没有疑点的低风险纳税人于受理申报后1日内完成退税审核、核准工作。
智慧办税网点化。小寨税务分局、邯郸银行曹庄营业点、张家口银行分别设立智慧办税服务点，配备发票领用、发票代开等自助办税终端；在不动产交易中心、行政审批局等处设立涉税服务处，让纳税人就近便捷办税，全力为纳税人、缴费人提供安全、便捷、有序的办税缴费服务。
“不用去税务窗口，直接在网上申请，发票就免费邮寄到公司了。”鸡泽县长盈会计服务部的财务人员常女士近日体验到了税务部门的“非常手段”，“搁以前，这事得去税务窗口跑一趟，‘非接触办税’是真方便！”常女士享受的便利，是“非接触办税”服务的一个缩影。
“下一步，我们将积极帮助纳税人、缴费人快速掌握‘非接触式’办税方法，确保纳税人缴费人的办税缴费体验不受影响。”鸡泽县税务局纳税服务股股长王俊石表示。
