长城网11月18日讯(记者 武萌 通讯员 魏业佳 刘利丰 杨俊杰)“现在办理营业执照真方便,网上申请,一次办结,速度还快,为您们评10分满意”。11月18日,通过企业自主申办区网上申办在不到20分钟的时间里,李先生取得梦寐以求的营业执照,欣然地在开办专区窗口“好差评”即时评价器上按下“十分满意”按键。
今年以来,广平县行政审批局以服务市场为目的,以最优服务为举措,夯实广平审批服务软实力,打造广平优势竞争力。为进一步提升企业开办速度和群众满意度,专设企业开办专区,专为企业服务,收到良好的效果。企业开办提速30%,基本实现“您网申,我网批;您秒办,我秒批”。
开设企业专办区为经济提速,该县采取了三种措施。
设立开办专区,提供链条式服务。专区为企业提供从工商登记,到公章刻制,再到税务登记“一条龙”链条式服务。实现企业“一次申请”,“一站式”办结。专区借助“互联网+”的优势,推动网上申请,掌上办理。开通“一窗通”“云办照”“河北政务服务网”,实现各类市场主体、各环节网上全流程网上办理,纸质执照和电子执照企业登记新模式。实现“网申网批、秒批秒办”,审批不见面,在家办审批。
“审核合一”提效,精减材料提质。将企业设立、变更、注销等事项全部纳入“审核合一”范围,全程由一名工作人员受理、核准,将审批环节由3个减少到1个,审批时限由1天降至30分钟。
精准服务企业,量身定做措施。在企业一窗通自主服务区,设置企业帮办员3人,帮助办事群众自主网上申报企业名称、企业一窗通申请、营业执照的作废声明、公告查询、注销备案等业务。不仅节省了群众时间,同时也提高了工作效率。帮办员日均服务10余人次。
试行“政银合作代办”模式,将企业开办业务向纵深延伸;企业主网上自主选择开户行,行政审批局免费预约银行开户,进一步压缩企业开办时间,让企业主轻轻松松干事业。
推出企业开办个性化预约服务。依据企业开办性质,推出 “套餐服务”和“百事通”等服务,向有关部门预约、推送办理行政许可和备案的个性化信息;同时开通“邮寄服务”,推动企业开办由“一件事”向“整件事”升级。
企业开办“好差评”,我来服务您评价。在开办专区设置“好差评”评价仪3台,即时评价,随时征集意见和建议。由企业主直接在评价仪上对窗口人员服务进行的满意度评价,提出意见和建议。每日及时梳理企业开办的热点堵难点点,分析研判诉群众求期盼和诉求,即时完善服务措施和方向,不断推进推进服务更加科学化、便民化、精准化。
一系列的优化企业开办服务,进一步创优了该县的营商环境,强势推进市场主体保有量逐年攀升,截至目前,该县新增企业928户,新增个体3528户,企业总数达5695户,个体总数达30257户,市场主体总数达35952户,市场主体总数较2019年底增长10.7%。