近期，一些市民致电本报热线反映，由于邯郸东站通往客运中心的地下通道指示牌不明显，很多乘客出站后经常在广场迷路。此外，站前广场上没有公厕，而地下广场的公厕却没有指示标志，希望有关部门尽快完善标牌设置，方便大家出行。
市民汲先生告诉记者，前几天他和爱人从北京回魏县老家探亲，乘坐高铁到达邯郸东站后，准备再转往客运中心坐汽车回家，谁知出站后转了一圈也不知道该往哪儿走，随后还是在出站口对面的路灯杆上，看到挂了一块长80厘米、宽60厘米的广场指示牌，“这么小的字谁能一眼就看见？我觉得车站出口需要重新设置详细醒目的指示牌，方便乘客出行。”汲先生说。
4月9日上午，记者来到邯郸东站。正值天空淅淅沥沥下起了小雨，从出站口陆续走出的人们纷纷加快了脚步，有的匆匆赶往公交车站，有的在寻找打车地点，还有的在观望通往客运中心的指示标志。由于地下通道入口的指示牌较小不够醒目，记者在现场也没有及时找到，还被淋了雨。记者发现，这让许多外地乘客甚至本地人都有点“摸不着头脑”。最终，在站前广场中心的绿化带旁，看到了一块高1.5米、宽1米的指示牌，蓝底白字写有“客运中心站、美食商业广场和地下停车场”。
采访中，正好碰见有市民询问记者公厕的位置，但在广场巡视了一圈后，记者也没有发现关于公厕的指示信息。后来一名女士向记者说，她在站前广场走了十分钟都没找见，经询问才知道广场上没有公厕，只有下沉广场有，但下去后仍然没有找到，后来还是询问了周边商户才得知。“在偌大的火车站里，公厕的指示标牌缺失，会导致市民、乘客对火车站的好感度降低。”一位经常出差的张先生向记者表达了自己的感受。
带着市民反映的问题，记者联系了市交通运输局客运东站的王主任。他向记者解释，邯郸东站广场由多个单位部门来共同管理。东站广场的地面工作归邯郸东站站前管委会负责；地下通道由市交通局筹建处管理；下沉广场这片区域，属于他们的职责范围之内。在通道修建之前，地下公厕一直由地下停车场的工作人员和周围商户使用，后来基于地面广场上没有配套设施，就决定对外开放作为公共厕所了。王主任表示，将会认真听取市民提出的意见和建议，尽快完善地下广场的指示标牌。
