鸡泽立行立改强推“十项便民服务措施”

　　为进一步推进教育实践活动深入开展，切实转变领导干部工作作风，鸡泽县立行立改，强力推行“十项便民服务措施”，提高服务群众工作的精细化水平，确保10件发展要事10件惠民实事落到实处。

　　悬挂服务示意图。该县各单位结合本部门工作职责和单位布局特点，制作单位服务示意图，包括单位基本情况、领导班子成员分管科室、各科室分布及主要服务事项等内容，悬挂在单位进门显要位置，为群众办事提供指引服务。

　　规范服务流程。各单位结合自身职责和业务内容，进一步规范服务流程，让群众一看就明白办事流程，为群众办事提供高效便捷服务。

　　做好服务引领。各单位要在门口设立“导办服务岗”，坚持主动服务、微笑服务，针对咨询或者申请办理事项的服务对象，按照咨询类、协办类、代办类等进行分类办理，做好有关解释和指示引领服务。

　　规范科室门牌。各单位对本单位、站所内部的科室门牌进行规范，要求每个科室明显位置都要有具体门牌，方便群众识别科室，便利办事。

　　去向告知制度。各单位要设立去向告知牌，包括工作人员照片、姓名、职务、职责、去向情况、联系电话等内容，时刻保持联络畅通，以方便群众咨询，接受各方监督。（李胜林 慕丽云）

关键词：服务,单位,群众