长城网·冀云客户端记者 张隽 通讯员 李光清 宋小杰
近年来，邯郸市曲周县槐桥乡围绕矛盾纠纷就地化解，积极探索实践，整合各类调解资源，引入社会力量参与信访工作，建立矛盾纠纷多元化解工作机制，实施“调处多元化，矛盾身边解”的调处模式，构建“大调解”工作格局，打好合力攻坚“组合拳”，化解社会矛盾的能力和水平明显提升，取得良好成效。
坚持党建引领，组建多元调解队伍。充分发挥党建在基层社会治理中的引领作用，在去年村党支部换届中，配齐配强“村两委”班子，成立村党支部书记为组长、村“两委”班子、党员干部为成员的调解委员会。同时广泛动员老党员、老干部、老教师、退役军人发挥自身威望优势和影响力，担任“民情联络员、理事调解员”，并颁发聘任证书，构建“党支部+党员+社会力量”的“多元调解”队伍。针对群众反映的闹心事、烦心事，充分利用其亲情、人情、友情的良好社会关系，让群众敞开心扉，找准问题根源，耐心做好群众思想工作，及时化解社会矛盾纠纷。同时，在全乡开展优秀“金牌调解员”评选活动，对评选出“金牌调解员”大力表彰宣传，切实增强调解员的荣誉感和获得感，充分激发他们的工作激情和热情。
完善运行机制，搭建多元调解平台。依托县“3348”综治工作机制，将聘任的社会调解员全部纳入第四网格管理，实施动态巡查、问题排查、问题解决工作机制。按照“应排尽排”的原则，利用中午、晚上等空闲时间主动入户走访与群众聊天，倾听民声、了解民意。对排查出的苗头性、倾向性问题，按照“合理诉求解决到位、无理诉求解释到位”的原则，推行“三为主”工作法，即：以宣传政策为主、以思想疏导为主、以解决问题为主。让有困难、有问题的群众，及时了解有关政策法规消除疑虑，对问题棘手、情况复杂的，上报上一级网格，协调乡领导干部和村干部及时就地妥善处理，千方百计为群众排忧解难，让每名群众反映的问题都能早发现、早预防、早稳控、早解决，确保将各种矛盾纠纷化解在萌芽、把问题解决在初始。
今年以来，曲周县槐桥乡通过网格共排查各类矛盾纠纷隐患81件，网格内解决79件，调解率97.5%，有效防止小事拖大、大事拖难的情况发生。
