张维亮在调度供暖工作时强调
有求必应 有诉必回
以时时放心不下的责任感抓好供暖头等大事
樊成华讲话
12月4日上午，市委书记张维亮主持召开会议，逐一调度丛台区、邯山区、复兴区、经济技术开发区、冀南新区和供热企业冬季供暖工作，研究解决存在的困难和问题。他强调，要认真贯彻习近平总书记重要指示精神，全面落实省委、省政府决策部署和省委书记倪岳峰、省长王正谱指示要求，以时时放心不下的责任感抓好供暖头等大事，确保群众安全温暖过冬。市长樊成华出席会议并讲话。
张维亮指出，民生连着民心，民心是最大的政治。连日来，我市寒潮来袭、气温骤降，保障群众温暖过冬，是我们必须要做好的一项重大政治任务。要压紧压实各方责任，各级党委政府、监管部门、街道（乡镇）、社区（农村）和供热企业，要深入基层、深入群众、全面排查，对供暖中存在的共性问题、个性问题，全面掌握、认真梳理、找准症结、全力解决。要畅通12345政务服务便民热线等投诉渠道，耐心倾听群众意见，及时回应群众诉求，多说暖人心的话，多做暖人心的事，做到有求必应、有诉必回，通过一个问题一个问题的解决，让群众切身感受到党和政府的关心和温暖。
张维亮强调，要在保证安全的前提下，科学调配热源，畅通供热管线，升温加压循环，持续提高供热水平，确保温度稳定达标。要建立和完善监督监测机制，全程监督供热企业、热力站出水回水温度和群众家中温度，及时受理群众投诉举报。供热企业要充分履行社会责任，把社会效益放在首位，提高服务质量和水平，展现良好形象、实现更好发展。要加大督导检查力度，坚持日报告、日通报、日反馈，确保责任在末端落实。
樊成华指出，冬季供暖涉及千家万户，是事关群众生活和切身利益的大事。各级各有关部门要提高政治站位，全力以赴抓落实，开足马力保供暖，确保群众温暖过冬。要关心关爱孤寡老人、困难群众等弱势群体，扎实开展好送温暖活动，在解民忧、暖民心中赢得群众理解支持，维护和谐稳定良好局面。
市领导杜树杰、李学军、张永新参加会议。
