长城网·冀云客户端讯（记者 孟维仑 通讯员 孔凡霞 岳玉萍）“嘀铃铃——”3月15日晚，邯郸市邯山区新冠肺炎疫情防控工作领导小组医疗救治组心理咨询小组（以下简称心理咨询小组）的电话响起。这是隔离点一名被隔离人员打来的求助电话，因隔离产生失眠、焦虑等情绪且吃不下饭。心理咨询小组的心理咨询师及时进行心理疏导，1个多小时的耐心倾听和疏导，让他舒缓了情绪，释放了压力，能够正常饮食。求助者连声感谢，并表示会积极配合隔离点管理人员工作，安心隔离。
疫情防控不用慌，心理疏导来帮忙。邯山区疫情防控工作领导小组医疗救治组专门设立了心理咨询小组，成员由20余名国家二级、三级心理咨询师组成，来自医院、学校、政府机关、心理咨询机构、公检部门等各行各业。她们在疫情期间积极开展心理疏导、心理关爱、人文关怀和危机干预，为有需求的人员开展心理减压疏导，开出“心”处方。尤其是针对隔离观察人员和封控小区居民的担忧和困惑，耐心地倾听心声、解疑释惑、排忧解难，提供心理疏导服务，保障他们在隔离和封控期间的情绪稳定，维护社会和谐稳定。
心理咨询小组组长申玉琦介绍，“为帮助隔离观察人员缓解紧张心情，疏解稳定情绪，更好地配合隔离观察，心理咨询师打破一般咨询设置的‘不求不助’原则，主动电话联系被隔离人员，回访他们的情绪变化、睡眠情况及行为表现，认真地倾听、深入地共情、温柔地陪伴。”
据了解，今年以来，邯郸市邯山区心理咨询小组有13名咨询师分别对接13个隔离场所、6个心理咨询师分别对接4个街道6个管控小区封控单元的人员开展心理疏导，目前已为26人提供了心理疏导服务。
