为切实做好金融消费者权益保护工作，落实好《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》和《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》相关要求，提升金融消费者风险责任意识、权利意识和风险管理能力，根据外部监管部门和上级行3·15“金融消费者权益日”活动方案，2022年3月15日中国农业发展银行大名县支行开展了以“权利·责任·风险”为主题的“3.15”消费者权益保护教育宣传活动。
一、高度重视，迅速组织部署
该行领导班子对金融消费者权益保护教育宣传活动高度重视，在接到通知后迅速召开动员会，对宣传活动的开展进行统一安排部署，成立了以行长为组长，分管行领导为副组长，各部室主要负责人为组员的宣传活动小组，制定详尽活动方案，围绕金融消费者八大权益等宣传重点，多渠道、多层次、多形式地开展知识普及，帮助消费者进一步提升风险责任意识和理性维权能力。
二、营造氛围，做好网点宣传
该行在落实好疫情防控工作要求的前提下，充分利用营业室LED屏、多媒体电视、宣传条幅、宣传海报及折页等载体展示活动标语，营造浓厚宣教氛围。一是柜面人员向前来办理业务的客户发放金融消费者权益保护手册并进行相关知识讲解；二是组织宣传力量，深入社区、街道、校园，聚焦重点人群，发放宣传资料普及金融消费者权益保护知识点；三是设置咨询台有针对性的向来访群众讲解金融知识，为群众答疑解惑。重点对如何加强金融消费者投资整体规划意识和管理能力、金融消费者享有的八项法定权利、金融消费者投诉机制进行了宣教，帮助其提高对金融产品和服务的认知能力、风险意识、法律意识以及依法维权能力。
三、创新形式，做好媒体宣传
改行不断提高疫情防控常态化下金融知识教育的针对性和有效性，科学运用线上宣传手段，拓展非接触式宣传渠道，创新多样宣教形式。如通过微博、美篇、微信朋友圈、外部媒体等渠道开展知识普及，帮助消费者进一步提升金融知识水平，强化风险防范意识，引导广大群众树立正确消费观，助力营造风清气朗的金融消费环境，真正使金融消费者的风险防范意识入脑入心。
通过此次消费者权益宣传活动，该行业务得到了推广，群众对农发行有了进一步的了解，尤其对金融消费者权益知识有了新的认知，提升了金融消费者的风险管理能和风险责任意识，惠及民生，服务群众，拉近了银行与公众之间的距离，树立了该行竭诚为公的良好形象。(通讯员 王大伟)
