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邯郸广平:三分离审批 增强群众满意度

来源: 长城网  作者:霍文龙 王艳
2022-01-28 08:46:55
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  长城网·冀云客户端讯(记者 霍文龙 通讯员 王艳)邯郸广平县行政审批局自实行“受理-勘验-审批”三分离审批模式以来,统一受理以服务群众为己任、以群众满意为目标。通过实行“一单两表三机制”,有效地提高了审批效率、优化了营商环境,进一步增强了群众的满意度和获得感。

  一张清单对外,促进审批工作公开化、公平化。

  通过梳理过去几年的工作台账,摸清常办事项清单。对40多项常办事项涉及的200余项子事项进一步梳理,通过查阅法律法规、相关文件规定、与省政务服务平台逐一核对,最终制成常办事项一次告知清单二维码。群众扫码即可获得办事材料清单,清单包含办事条件、所需材料、办事流程、办结时限、常见问题、咨询电话等信息。对高频办理事项,制作视频告知清单,逐项讲解材料填写注意事项。材料清单进一步将审批事项公开、透明,避免差别化审批,让所有办事群众和企业感受到公平待遇。

  两张表格内部“闭合式”循环,减轻群众负担。

  统一受理“一窗对外”,窗口收到申请材料并受理后,制作行政审批事项签批表和审批材料流转表,随审批材料流转至审批科室和勘验科,各科室根据工作职责依次进行材料和现场审查,并在承诺时限内完成签批,统一受理负责牵头督办、汇总办事时间。整个审批环节实行“闭合式”循环,有效地减少了群众和企业与后台审批工作人员的接触,真正减轻了群众负担。

  三项机制联合运转,确保改革惠民利企。

  一是实行一件事一次办机制。设立百事通专区。实行一件事一次办,指导企业、群众一件事多个审批事项只申请一次,后台分职责办理。实行极简受理,将“放管服”精神落实到“百事通”专区每一项工作。设立工程改革专区。将水、电、暖集中设立建设工程改革专区。实行“并联审批”“联合验收”,充分发挥牵总作用。严格压缩办事时限、精简办事材料。二是实行帮办代办机制。为企业、群众提供帮办代办服务。专门指导网上操作流程的帮办、指导及相关材料的填写。实行“网上办、立即办、限时办”,积极为群众做好全程帮办代办服务。三是实行限时办结机制。严把办事时限关,所有事项承诺办结时限至少压缩50%,对超期不予办结或超时办结的事项予以通报批评。企业、群众提交材料合格后,单位实行“闭合式”审批,实现了群众坐等取证的良好局面。

  统一受理科自成立以来,共受理办结事项280余件,提供帮办代办服务120余次,收到企业和群众感谢和锦旗100余次,进一步优化了营商环境,很大程度提高了群众满意度和获得感。

关键词:广平,审批,满意度责任编辑:韩晓寒