长城网·冀云客户端讯(记者 韩晓寒 通讯员 陈建莎 王玉军）“感谢你们这些电力娃，每个月都来家里帮我解决一些用电上的困难。”86岁高龄的张贤勤感动地说道，脸上露出灿烂的笑容。1月4日，国网邯郸市永年区供电公司党员服务队来到永合会镇东召庄村，上门为留守老人检查室内线路及用电设施，自费帮助该村张贤勤老人更换了存在安全隐患的老旧插排，这是该公司开展“为民服务·迎峰度冬”活动的一个缩影。
张贤勤老人家中儿女都在外地，老人一人在家，腿脚不方便，而且耳朵有些背，生活诸多不便。该公司党员服务小分队一直为张贤勤老人提供“亲情式”服务，每月至少上门1次为老人义务检查用电线路、电器产品，帮老人完成缴费业务。
在永合会镇，像张贤勤一样的留守老人有一百多户，该公司针对留守老人这一特殊群体，充分发挥党员服务队和供电片区网格经理的资源优势，为老人发放用电服务“连心卡”，常态化为留守、空巢老人提供上门服务，并推出“亲情式”“零距离”“保姆式”服务举措。
针对老年人不会使用“线上”报修的现状，服务队员注重加大“线下”服务，建立特殊客户服务台账，定期开展上门检查用电和充值服务。将安全可靠用电放在首位，及时了解留守老人的用电需求，针对性地制定服务措施，为辖区内留守老人提供安全用电检查服务。同时，结合季节性用电特点，向留守老人宣传科学用电、安全用电、节约用电等用电常识，向他们讲解家用电器、漏电保护器使用注意事项等，增强留守老人的安全用电常识。
自开展“为民服务·迎峰度冬”活动以来，永年区供电公司党员服务队已累计上门服务孤寡老人和留守家庭等特殊客户130余人次，处理各类用电故障30多起。下一步，该公司将结合“我为群众办实事”实践活动，继续利用营业普查、巡线等机会上门开展特殊群体用电关爱行动，用真情当好客户的“电保姆”，以优质高效的服务让他们用上安心电、舒心电。
