邯山区行政审批大厅创新开设的“吐槽”窗口。
长城网·冀云客户端讯（记者 武萌 通讯员 李永伟）为进一步转变工作作风，优化行政审批服务，方便企业群众办事，近日，邯郸市邯山区行政审批大厅创新开设了“吐槽”窗口，只要群众、企业办事不顺心、不满意，都可通过该窗口反映，现场便得到快速帮办，从细节上把“转作风、提效能、比担当、作贡献”和“我为群众办实事”实践活动真正落实到位。
该区行政审批局安排专人每月都对群众反映的问题进行分析、归类、研判，查找出企业、群众办事过程中遇到的痛点、难点、堵点，并制定相应措施和对策，不断提升服务质量，缩短办事流程，优化营商环境。
针对群众“吐槽”中反映的货车司机在审验车辆营运证时，虽然行驶证上已加盖年检章，但没有提供车辆年检标复印件不能办理的情况，为避免车主往返奔波，邯山区行政审批局协调区交运局窗口开展了“容缺受理”，先进行办理，之后再通过微信让车主把车辆年检标发过来，然后打印存档。这样，办事人不用再多跑路，年审就办了下来。
目前，该区已在全区推行“容缺受理”，即在对申请人主要申报材料齐全、次要条件或手续有欠缺的情况下，通过“容缺受理”先期办理，提升审批效率，已通过“容缺受理”办理事项30余项。
同时，为了“让数据多跑路，让群众少跑腿”，该区还推行了“跨区通办”，打破传统登记申请模式，实现“就近办理、异地申请、异地办结”；实行“审批上门服务”“妈妈式服务”“微笑式服务”，让群众感受到春天般温暖。
截至目前，邯山区“吐槽”窗口共接收企业群众“吐槽”18次，办结率达到100%，群众满意率100%。
