长城网·冀云客户端讯（记者 霍文龙 通讯员 郝立翠）近日，走进邯郸市馆陶县行政服务大厅，在大厅左手边的“事办不成”受理窗口受到大家的关注，“‘事办不成’？有意思！”“‘事办不成’窗口能办啥事？”……前来办事的群众都被这个新窗口所吸引。
据了解，馆陶县行政审批局以深入开展党史学习教育“我为群众办实事”实践活动为契机，邀请县纪委监委联合在县政务服务大厅显要位置创新设立“事办不成”受理窗口，为进一步优化营商环境，实现政务服务大厅工作质效、群众满意度“双提升”。
“你好，问一下，我们这个房子的面积差款不知道交到哪儿，也办不了房产证。”家住维拉庄园的刘女士在“事办不成”受理窗口咨询房产证办理事宜，在工作人员的协调下，解决了困扰她家多年的“难题”。
该县设立“事办不成”受理窗口，从县行政审批局选派综合素质高、业务能力强的年轻党员干部配合纪委监委作为受理窗口的工作人员，协调督办落实、监督检查等职责，针对因非自身原因而未能成功受理、超时办理、工作人员慢作为乱作为等情形，集中受理，协调处理。建立“事办不成”受理窗口问题台账，实时记录群众反映的痛点、堵点、难点问题，明确被反映窗口承办人、督办人以及处理结果、回访情况等，实时记录群众反映，认真筛选甄别，综合研判，一事一策。建立督办单，下发至事项责任窗口，2个工作日内整改反馈。对于复杂问题，召集各相关部门集体研判并邀请纪委监人员参加，协调联动，5个工作日内反馈办理进度。同时采取电话联系、实地走访等形式进行回访，确保事事有回音、有结果。
“‘事办不成’受理窗口的设立，既推动审批不见面，又推动监管不干扰。”该县纪委监委驻县委办公室纪检监察组组长武子江表示，推动县行政审批局通过加强审管衔接互动、“双随机一公开”抽查、督促社会信用体系建设、强化中介机构监管等举措，努力实现“无障碍、不干扰”审批监管模式。
“对涉及群众利益的问题做到应办尽办，制作‘事办不成’明白纸，通过政务服务大厅公开公示栏、LED显示屏以及微信工作群等方式多渠道、全方位宣传推广，营造政务服务大厅‘门好进、脸好看、事好办’的氛围，解决群众心里的‘大事’。”该县行政审批局局长贺书桥表示。
