近日，有市民反映，在网上缴纳水费时操作失误，导致水费误交到其他用户名下，遇到这样的事儿，该怎么办？市城管执法局自来水公司的工作人员为市民详细介绍了解决办法。
自来水公司营业管理处副处长刘庆红告诉记者：“如果用户交错水费，根据不同的交费方式，提交相关申请，经过3到5天耐心等待就能够得到有效解决。”
如果用户是通过邯郸自来水公司微信公众号或手机支付宝交错水费，需要到自来水公司营业管理处，向工作人员提供自家户号和交错水费的用户户号（如果不是本人办理，需提供交费截图、水费缴款通知单等证明材料），待工作人员通过交费系统查询核实后，经用户提出书面申请，工作人员正式受理，便可办理退费。由于微信和支付宝平台的审核需要3到5天时间，所以用户需要耐心等待。如果用户是通过微信生活缴费、建行、工行、农行、邯郸银行APP交错水费，可以向自来水公司营业处提出申请并解决。同样需要提供水费缴款通知单、交费截图、银行回执单等交费凭证。如果用户通过线下交费方式，在美食林、阳光超市、邯郸银行和农业银行的市内营业网点交错水费，需要到交费地点提出申请办理退费。
不管是哪种方式交错水费，都需要用户亲力亲为办理退费。在此，自来水公司提醒广大用户，无论使用哪种交费方式，交水费时一定要选择正确的区域，并输入完整的用户户号，确认信息无误后再交费，避免出现不必要的麻烦。
