11月1日,记者从中电洲际公司获悉,为保障广大市民温暖过冬,确保今冬明春供热平稳运行,中电洲际公司积极调整主城区供热管网布局,全面开展供热设施维护检修,完善多项服务措施,目前各项供热准备工作已基本完成,该公司积极响应市委、市政府要求,11月1日起,安全有序启动热网循环和升温,开启今冬供热。
主城区热源分布科学合理
2020—2021年度采暖期,是我市集中供热第36个运行期。中电洲际供热管网已基本覆盖我市主城区三区,部分覆盖经开区和冀南新区。2020-2021年采暖季,我市主城区以邯郸热电厂、邯郸东郊电厂、马头发电厂、邯钢余热作为主热源向城区输配热源。今冬该公司供热面积预计将达到3700万平方米。
供热提前启动
中电洲际在上一采暖季结束前,即对热点难点区域的隐患进行排查,做到立查立改,精检细修,技术改进,进一步提升设备运行能力,提高末端用户的供热效果。目前800余座热力站已全面完成检修和试压工作,提前进入了冷态循环状态。
今冬,中电洲际将采用“分网充水、分网试压、联网运行”的供热管网运行方式,确保供热安全平稳运行。自8月25日起,中电洲际启动热力站和庭院管线的试压,10月25日底完成一次和二次管网冲洗试压和设备消缺工作,10月31日,该公司800余座热力站已全部启动循环,主城区供热管网压力具备循环条件。
推出多项服务举措方便用户
从9月16日起,中电洲际启动收费系统,努力缓解供热初期交费、开启阀门工作集中的情况,开通了中国银行、建设银行、邯郸银行等11家银行和美食林、阳光超市代收业务,建立缴费网点700余个。同时,开通网上银行、手机银行、ATM机、微信和支付宝缴费功能,方便用户缴费。
同时,“中电洲际供热服务”公众号加大供热知识和服务的宣传力度,为用户提供快捷迅速地缴费、报修、开停申请等服务,提升用户满意度。各热力站统一标识印制服务名片提前向小区居民发放,热力站员工对用户报修分片包干,方便用户第一时间联系包片维修人员,提高服务效率。提前摸排居民小区接热工作,主动对接,催办手续,督导施工,对具备供热条件的小区有序安排供热。
11月1日起,供热服务热线3178116和供热分部、中心站共40部电话,24小时为用户提供服务。加大供热宣传力度。开展“员工进社区,客户进洲际”活动,组织志愿者到小区为居民讲解用热知识,面对面征求用户意见建议;带领居民进入热力站,了解供热运行知识,积极搭建“供热服务直通车”,努力营造和谐供用热氛围。
据了解,邯郸市主城区热费价格仍继续执行以往标准,居民用热(按建筑面积的90%计价)21元/平方米·年。城市低保户供热价格为18.2元∕平方米·年,非居民用热价格35.5元/平方米·年。
供热咨询热线:3178116
供热分部电话
1、供热一分部:
办公室——3228006
收费大厅——3201967
和平路中心站——3038090
联纺路中心站——3031399
人民路中心站——3060155
丛台路中心站——7030567
2、供热二分部:
办公室——8093515
收费大厅——8093459
人民东路中心站——8060101
滏西路中心站——7115016
望岭路中心站——3103533
3、供热三分部:
办公室——8015591
收费大厅——8015597
和平东中心站——8121197
渚河路中心站——8051235
雪驰路中心站——8032456
4、供热四分部:
办公室——3169171
收费大厅——8906302
南环路中心站——5622322
五仓路中心站——3169333
5、供热五分部:
办公室——7193000
收费大厅——3033336
农林路中心站——3021567
光明路中心站——3032502
学院路中心站——5622543
6、供热六分部:
办公室——4046756
收费大厅——4056686
光华街中心站——4088116
建设街中心站——4081168
复兴路中心站——4049097
建北路中心站——4050558
邯钢余热——6075592
7、供热七分部:
办公室——3172622
收费大厅——3173373
秦皇大街中心站——3173009
东环路中心站——2091560
8、供热八分部:
办公室——5602581
收费大厅——5602582
9、供热管网分部:
办公室——3172217