长城网讯（记者 霍文龙 通讯员 郗齐）“这么快就能拿证？”一位刚办理医师变更执业地点业务的群众说。“即办件”是指依托“河北政务服务网”，将与百姓工作生活密切相关的，当场或当天办结的审批事项。为达到这一目标，2019年3月5日区审批局设立了“即办件”窗口，梳理出医师、护士、再生育等17个审批事项，依法依规进行流程再造，精简申报材料，切实实现了即来即办。
自“即办件”窗口设立以来，窗口共办理即办事项1928件，平均用时10分钟。今年疫情爆发期间，“即办件”窗口推出了“不见面”“掌上办”“网上办”“视频核查”等便民审批套餐，将所有社会事务科承担的行政审批事项纳入即办概念中，通过电话、邮箱、微信等方式告知群众业务办理流程及提交相关资料问题，加强事前指导工作，提前告知群众容易存在的问题，减少当事人办理风险。提出意见建议，对群众疑难点问题采取远程协助指导，将存在问题及时指出，让群众提前采取措施予以解决。通过微信审核电子版资料，以电子版资料作为申报要件，先进行审批后补纸质资料，通过这种模式解决了群众实际问题，真正实现了办事群众足不出户，许可证件寄到家。
工作人员耐心为群众讲解办事流程。
2020年3月，丛台区辖区内共计80余家商户的出版物经营许可证需办理到期换证业务，数量大，情况复杂，时间紧迫。为保障商户的切身利益，丛台区行政审批局在限定时间内，全力解决商户在办理业务时遇到的各种问题。“即办件”窗口采用专人解答、视频核查、线上线下同时办理的“流水线”审批模式，十五个工作日内共计办结61个，高效推进出版物经营许可证换证工作。“即办件”窗口着眼于群众的具体诉求，坚持“不为不办找理由、只为办好想办法”，始终将心比心、换位思考，站在群众角度思考问题，改革审批制度、简化流程、简化要件，着力向广大群众提供优质高效的暖心服务。
区行政审批局郭恒民局长说，下一步，“即办件”窗口将进一步提升窗口人员综合素质和业务水平，加强行政决策程序规范化建设，加强规范性文件监督管理，定期开展业务知识培训活动，切实提高了窗口人员攻坚克难的专业素质。
