长城网讯（通讯员纪文新 刘爱平）为进一步服务“六稳”、“六保”大局，贡献税务力量，邯郸成安县税务局以全面提升纳税人满意度为契机，持续优化营商环境。
首先着力落实好三项制度，增加执法透明度。强化政务公开，利用政府网站、服务厅大屏幕、钉钉培训平台等，主动公开办税流程、岗位职责、服务规范等纳税人普遍关心的重点、热点和难点等涉税内容。推进阳光执法，为一线执法人员增配10台执法记录仪，强化税收执法过程的完整记录。强化内外监督，由纪检组不定期对一线税务人员的纳税服务工作进行抽查，将抽查结果作为评价考核主管领导及税务工作人员的重要依据；同时委托第三方对纳税服务质量定期评价反馈，强化服务政策的跟踪问效和督导检查。其次着力工作创新，提高办税缴费的舒适度。增加中国邮政储蓄银行成安县支行、商城镇支行2个办税服务点和有所为路自助服务大厅，提供24小时办税服务。推出个性化服务。提供预约办税、错峰办税、延时办税、导税分流等个性化服务。增加业务骨干5名提供精准政策咨询、申报辅导等服务。实施极限审批模式。设置“简事速办窗口”，配备业务骨干，对简易涉税事项，资料齐全的即到即办，随办随走，无需叫号当场限时办结。再次提升服务效能，增强服务纳税人的满意度。深入推广电子税务，强化“网上办税”服务。
以疫情防控为契机，完善网上办税操作，新增加9台自助办税终端机。开辟“绿色通道”，在办理纳税申报、减免税备案等涉税环节，实行专人全程引导服务，做到涉税业务马上办理，切实解决企业“多次跑”。深入基层服务，辅导“上门办”。帮助纳税人解决减税降费工作方面问题18个，打通服务纳税人“最后一公里”，有效提升纳税人和缴费人的获得感和幸福感。
