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中国农业发展银行邱县支行
积极推广电子对账 切实提升服务质效

来源: 长城网  作者:
2020-09-03 17:09:38
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  长城网讯(通讯员 刘向南)为充分发挥线上渠道优势,切实提升客户服务质效,邱县农发行根据上级行统一要求和工作部署,积极组织开展了企业客户电子对账功能的宣传和推广工作。主要做到以下几点:

  一、扎实做好网银对账新功能的培训。 通过“中国农业发展银行网络金融”微信服务号,推送操作指引,进行“随身培训”。组织学习《中国农业发展银行网上银行对账操作要点》、《中国农业发展银行网上银行对账服务协议》和《中国农业发展银行网上银行电子对账等功能操作手册》保障业务合规有序办理。

  二、严格落实岗位管理要求。按照记账岗位与对账岗位相分离,对未达账项和账款差错的查核工作不返原岗处理等要求,做到不兼容岗位分离和相互制约。

  三、积极有序推广线上对账。网上银行对账功能的上线是丰富我行线上业务,缓解柜面线下对账压力的有效举措。我行通过多种方式开展网银对账推广:一是通过网点柜面对客户宣传讲解;二是通过电话、微信逐一向客户宣传推广;三是通过短信服务进行推广。推广以来该行向开户企业签约了电子网银对账,企业网银对账功能反映良好,切实提升了该行的客户服务质效。

  四、强化对账风险管理。该行在积极推广网银对账的同时,也加强对账工作管理,对于异常、可疑、高风险账户,按照有关规定,采取逐月上门对账或临时性对账措施,全面核对相关账户的发生额和余额,切实提高风险防控意识。

  电子对账功能的上线开通改变了以往纸质对账的单一形式,为客户提供了更加优质便捷的对账服务。

关键词:责任编辑:霍文龙