长城网邯郸讯(通讯员杨庆华)针对支队近期开展的执勤执法规范化整治行动,机动二大队从上至下高度重视,经深入分析研究队伍现状及存在问题,有针对性的出台全新举措,力求在全面整治规范化执法的同时,执法理念、执法水平和综合执法素质得到全面有力的提升。
一是制定回访制度,提升群众满意度。大队将交通违法当事人回访制度常态化,制定专人负责回访。每一个不满意案件落实跟踪回访,对群众反映的诉求问题,通过书面、电话及时回复,做到实事求是对照整改,及时消除不满,化解怨气,争取理解,赢得群众满意,提升服务水平,切实树立交巡警的良好形象。
二是制定督导制度,提升工作实效。大队立足当前队伍教育整顿活动,切实堵塞队伍管理的小漏洞,严防发生“大问题”。通过大队领导抽查、中队领导日常查勤、督察小组常态化督导等方式开展检查工作,并结合大队考核细则,重点完善了接处警工作规范和语言规范、窗口服务、执勤执法规范、执法取证规范等,让民警和辅警在工作中有章可循,有依可依,确保各项措施落地并取得实效。
三是制定调度制度,促进规范化建设。定期组织各路面中队、相关部门召开调度会,及时解决执法工作存在的突出问题,针对群众反映强烈的突出问题,认真分析和研判,通过调度对执勤执法过程中遇到的每一个细节,每一项措施进行明确要求和规范,优化勤务模式,在严格执法与热情服务之间找准平衡点,为日常工作推进奠定坚实基础,进一步加强规范化执法建设,用安全、畅通的道路交通环境赢取群众的安全满意度。