日前，丛台区，文明里社区“幸福家园”志愿服务队对一些裸土裸地进行环保覆盖，印染厂小区，32栋楼的外墙保温工程正在进行中；复兴区，一条连通康湖生态园、沁河郊野公园、武安九龙山及丛台区大磨山、紫山的旅游风景道正在全面施工……很多人感叹，文明是最美的风景。如今，邯郸变了，变美了，变得更舒心、更温暖了。
为推动“三创四建”活动深入开展，我市将今年文明城市建设工作目标定位为：持续巩固提升全国文明城市建设成果，高质量通过国家和省复检验收，省级文明城区创建实现新突破。实施了基础设施建设、公共秩序、社区建设、环境卫生秩序、城乡面貌、校园及周边环境整治、集贸市场及周边环境整治、文明服务提质提效、市民文明素质九大提升工程，不断提高全国文明城市建设质量，全面提升城市文明程度和市民文明素质。
蓝天白云下鸟瞰邯郸大剧院，古赵邯郸悠久的历史文化与现代化城市风貌融为一体，成为文明城市一道靓丽风景线。 邯报融媒体记者 范文平 摄
让居民过上“新”生活
6月10日，记者来到人民路49号院看到，这里新建的500平方米小游园清新入眼，楼前楼后处处是绿，小区居民转角见绿的美好愿景变为现实。正在小区休闲、下棋的居民表示，一年来，旧小区呈现新面貌，老居民过上新生活。据介绍，在老旧小区改造中，复兴区人民路邯钢社区拆除违建300平方米，清除各类垃圾杂物600立方米，铺设楼顶防水5600平方米，规划停车位100个，更换路灯22个，铺设沥青路面4200平方米，安装智能门禁系统，安装监控摄像头16个，实现无死角覆盖。
为让老小区好看、好住、有温度，社区开辟特色公共活动空间，建设“四邻八舍”邻里中心。“四邻八舍”邻里中心是以四邻工作理念为指导、利用废弃车棚改造成的功能完善的社区邻里中心，开设睦邻会客室、康邻驿站、助邻工坊、惠邻超市、味邻厨房、友邻议事厅等八个特色文化空间。居民张先生已经在这里住了将近30年了，他说：“这个邻里中心真不错，硬件设施很好，不像以前的社区中心，太小了。最满意就是一楼的办事大厅，舒服敞亮，排队的时候还可以坐着喝喝茶聊聊天。”
记者了解到，我市老旧小区改造提升力度之大前有未有。丛台区对老旧小区进行了实地踏勘和调研，通过走访居民、召开座谈会等形式，由居民决定改什么、怎么改、改到什么程度，尽最大能力满足群众需求。该区通过汇总收集老旧小区状况及居民对改造内容、改造方式和施工方案的意见建议，突显一街道一特色、一小区一品牌，扎实推进老旧小区改造。2019年，该区着力打造37个老旧小区，常兴里小区、桂花苑小区、朝阳路11号院等31个老旧小区已经完工，展览路22号院、联兴苑小区、人民路15号院等6个老旧小区正在进行改造。今年年底，丛台区将全面完成老旧小区改造提升任务。丛台区老旧小区改造提升的“大手笔”，将绘出一幅幅平安、和谐的美丽图景，到处旧貌换新颜，变身成“花园住宅区”。
按照老旧小区改造三年行动计划，邯山区列入改造计划的老旧小区共有478个，今年列入改造计划的有175个，到今年11月份将全面完成改造任务。据了解，邯山区老旧小区改造完成后，由区老旧小区改造工作领导小组办公室牵头，组织财政局、审计局和街道办共同进行验收，验收合格后，将移交各街道管理。各街道分类抓好改造后小区的后续管理，逐小区明确分工，压实管理责任，建立长效管理机制，发挥社区党支部引领作用，大力推广“红色物业”服务模式，成熟后再引入物业服务企业，做好老旧小区后续管理，确保小区有人管、管得好。
让文明服务入脑入心
走进邯山区行政服务中心，记者看到，中心在大厅设置了志愿服务站，2名志愿者挂绶带，戴志愿帽，在服务台提供文明咨询、文明引导、领办等服务。据工作人员侯艳国介绍，开展文明城市创建工作，行政服务中心是政府机构服务办事群众的“门面”，是“重要窗口”。邯山区行政服务中心认真做好窗口文明建设工作，要求每个窗口工作人员从我做起，从小事做起，从现在做起，认真接好每一个电话，热情服务好每个办事群众，让文明服务入脑入心。邯山区对母婴室、无障碍卫生间、消防器材、无障碍通道等设施实行定期维护并做好记录；为长时间不能认证的群众提供座椅、饮水等服务；在服务站放置便民服务箱、急救箱、雨伞、饮水机、充气筒等物品，为群众提供贴心服务。
在邯山区，记者能够感受到窗口单位服务人员文明有礼。在峰峰矿区，记者同样感受到服务贴心，群众省心。在峰峰矿区一家银行营业大厅内，遵德守礼提示牌随处可见，行业规范清晰醒目，学雷锋志愿服务站雨伞、打气筒等物品一应俱全。顾客自进入大厅起，工作人员会主动询问讲解、推荐业务区域、全程协助办理，形成贴心、省心的“闭环”式服务链条。今年以来，峰峰矿区从完善窗口行业服务规范、建立高效投诉处理机制、完善公共服务设施、加强志愿服务站点建设、刊播公益广告、增设文明标识等方面入手，着力提升窗口行业服务水平。
按照文明城市建设责任分工，市直机关工委牵头窗口行业对标整改工作，承担了全市23类申报点位中13类点位、9类随机点位中4类点位的组织协调和检查督导。为巩固文明城市建设取得的成果，市直机关工委结合行业特点、总结建城经验，重点做了五项工作，制定下发《窗口工作部对标整改专项工作方案》，广泛开展文明服务提质提效创建竞赛活动。同时，市直机关工委督导各行业根据所属点位对标整改工作进展，选树了92个标杆点位，以更高标准打造各行业亮点，树立学赶目标。在此基础上，市直机关工委动员各行业主管单位组织开展学习观摩，发挥标杆点位辐射带动作用，全面提高对标整改工作水平。
据了解，目前，我市各窗口单位负责同志认真对照标准找差距、补短板，盯紧薄弱环节、重点环节精准施策，全方位做好整改工作。
让城乡面貌焕然一新
最近，家住东柳中街的居民们发现，悬挂多年的废弃跨街白色灯带，一夜之间突然不见了，路过的居民感觉头顶上亮堂了，也舒适多了。据了解，这是今年以来，市城管执法局全面打造提升主次干道、背街小巷整体环境面貌，开展集中整治行动的一个缩影。
市城管执法局在文明城市创建中，一方面从细节入手，加大日常清扫保洁力度，消除卫生死角，科学管理占道经营、店外摆放和马路市场，确保经营秩序规范有序。实施公厕精细化管理，安装公厕指示牌510余个，加装无障碍扶手90余个，沿街单位厕所已对外开放90处。规范渣土车清运市场，有效地打击私拉乱倒、抛洒遗漏及“疯狂”渣土车等群众反映强烈和影响文明城市创建问题。通过开展整治活动，共清理27处乱倒建筑垃圾1172.5吨。另一方面，对主城区重要部位实施“鲜花扮城”和“增花”“增色”工程，进一步提高主城区颜值，助推全国文明城市创建。
在持续推动主城区环境面貌改善的同时，城乡环境面貌也大幅提升，特别是乡镇及城乡接合部道路平整、硬化，解决垃圾乱倒、污水乱排、摊位乱摆、车辆乱停、私搭乱建等突出问题，进一步改善城乡人居环境。
肥乡区以问题清单为抓手，持续对各乡镇及城乡接合部开展拉网式排查，真正从细节处找问题、查短板，确保不留盲区、死角。邯山区则从建立健全机制着手促进文明城乡创建行动开展。完善市场运行机制，依托2家环卫公司开展村庄和城乡接合部日常保洁工作，高标准运行城乡环卫服务一体化和公司化运行制度，全区116个乡村和11个城乡接合部村庄实现了清扫、转运和处理100%。市农业农村局作为城乡面貌提升工程的牵总单位，坚持“久久为功、精益求精”的工作态度，全面查弱项、补短板，强力推进硬化村庄道路、整治乡村卫生、倡导文明乡风等六项重点工作。市农业农村局党组书记冯树民表示“建设提升文明城市，不仅是全国文明城市品牌的保卫之路，更是一座城市的探寻之路和赶超发展之路。我们将全力以赴迎接国检，向全市人民交出一份满意的答卷。”
让文明新风吹遍每个角落
疫情期间选树岳金栋等抗疫“邯郸好人”；发起公筷公勺倡议；培树“道德模范”“新时代好少年”“文明诚信典型”等典型群体和个人；倡导移风易俗、文明祭祀；开展未成年人“扣好人生第一粒扣子”创建活动；组织文明交通、文明餐桌、文明旅游创建；广泛开展志愿服务活动，打造志愿服务品牌。
今年以来，市文明办为贯彻落实省委、省政府关于开展“三创四建”活动的安排部署，以迎接国、省检为契机，深入推动全国文明城市建设九大提升工程，组织各类精神文明创建活动，传递了正能量，树立了新风尚，实实在在地改变着人们的生活，让文明新风吹遍每个角落。下一步，市文明办将紧紧围绕全市中心大局，细化分解建设标准，明确责任目标和牵头单位，制定责任清单，建立“两级双循环”的工作机。加大暗访力度，以实地暗访为主要形式，重点查看各点位常态创建情况，定期通报督查结果。解决重点难点问题，对城市顽疾和管理死角盲区，开展跟踪问效，挂账督导。加强新闻舆论监督作用，强化典型经验宣传和负面曝光，抓两头、促中间，有效提升整体创建水平。
