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河北鸡泽:“微笑服务”催生企业复工 “微笑曲线”

来源: 长城网  作者:霍文龙
2020-05-19 11:48:01
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  长城网邯郸讯(记者霍文龙 通讯员王荣安 张燕波)5月18日,鸡泽县虹光铸造有限公司的财务人员统计前四个月的生产销售和用电量数据,一张折线统计图让她喜上眉梢:“一月二月因疫情影响,下滑到谷底,三月四月复工复产后逐步攀升,从用电上看,企业画出了一个完美的‘微笑曲线’。”

  企业画出“微笑曲线”的背后,国网鸡泽县供电公司“微笑服务”发挥着重点的作用。鸡泽县恒阳铸造有限公司老总陈建录说:“最困难的时候,是供电公司及时伸出了援手,服务好、办事快捷、高效,尤其是营业员的微笑让我的心里暖暖的。”原来企业接到加急订单,急需马上用电开工,营业员何伟伟了解了客户需求,立即为用户开辟了“绿色通道”,特事特办,只让客户提供了一下用户编号和用户名称相关信息,在“指尖上”就为客户办理了暂停恢复流程,真正的让复工复产企业更省时、更省力、更省钱。

  在鸡泽县,因为供电公司的“微笑服务”画出“嘴角上扬”右半边曲线的还有鸡泽县的四大产业中的湘君府味业有限责任公司、天下红辣椒有限公司、百连纺织品有限公司、百伟瑞纺织品有公司等企业,从用电量“微笑曲线”上扬图上可以折射出企业的生产和销售处于稳步增长趋势。

  “为助力企业复工复产,供电公司对大工业用户采取灵活电价政策,从2月1日至6月30日对高耗能外全部工商业户用电打95折,将减免电费约900万元”。国网鸡泽县供电公司营销部主任王迎军说。

  这些天天气干旱,鸡泽县玉银合作社50亩大棚樱桃正在采摘,350亩大田樱桃青果生长旺盛,正是需要灌溉的时候,合作社老板王玉银一点也不担心水电问题。因为供电公司党员服务队、巾帼微笑服务队已提前为樱桃基地的用电进行了检修检查,详细讲解了安全用电知识,精心做好了大田樱桃家庭采摘、团体采摘大量游客的准备,一斤优质樱桃果能买到60元的老板王玉银的脸上“微笑曲线”是供电企业助力乡村经济发展的最好“图标”。

关键词:鸡泽|服务责任编辑:霍文龙