长城网邯郸讯(记者霍文龙通讯员秦淑芳吝洁)病毒肆虐的战“疫”一直在奏响，全副武装的客运人一直在战场，他们依然在守候，在那个旅客最需要他们的地方，“邯”情脉脉永远给你最温暖的力量!
自疫情以来，大量列车停运，剩下的列车为了减少旅客聚集，防止旅客交叉感染，铁路总公司出台了“隔号售票”的政策，所以现在的票额非常紧张，可以说是一票难求。
老人摘帽鞠躬致谢
2020年2月27日下午5时，一位戴着帽子的老人来到售票厅6号窗口买票，老人用带着方言的口音说：“我想买一张去广州的票，我也不会从网上买。”售票员王苏娅向往常一样用亲切的口吻说：“您好，请问您想要几号去广州的车票?”老人说：“我想早点走，几号都行，站着也行。”王苏娅就开始为老人查票，毫无意外的并没有今日去广州的票了，查询了几遍都没有，但是王苏娅还是没有停下手里的动作，她依然在不厌其烦的一遍遍查询，今天的没有再查明天的，明天的没有后天，大后天，大大后天......邯郸到广州没有，还有没有其他办法，从郑州转车的有没有，再一天天的查，作为一名业务能力极强的售票员，王苏娅从来不会轻易的说出一句“没票。”她会尽自己最大的努力，帮助旅客购票。
老人看王苏娅一直在查询，忍不住说：“是不是没票呀，没有就算了，我在等等吧，别麻烦了。”王苏娅一边继续手里的工作，一边宽慰老人：“没关系，我再好好看看，这个票呀，都是实时更新的，我多看几遍说不定就会突然蹦出来一张了呢。”果然，经过王苏娅耐心、细心地查询，还真是有了一张票，那一刻老人激动极了，原本忧愁的脸上一瞬间像绽放了花一样灿烂，一口一句“谢谢，谢谢，姑娘你太好了，太感谢你了。”王苏娅也为旅客感到开心，她微笑着说：“没事没事，这都是我应该做的，让每一个出行的旅客满意就是我的工作!”就当我们以为故事已经结束的时候，让人震惊的一幕出现了，只见老人突然后退一步，缓缓摘下帽子，鞠躬致敬!
那一刻，湿润了售票员王苏娅的眼眶，也湿润了所有“邯情”人的眼眶，虽然疫情防控狙击战仍在继续，虽然他们灿烂的笑容被口罩遮挡，但“邯情”人前进的路，依旧不会彷徨!爱于心，践于行，客运人一直都在用最贴心的服务温暖每一个南来北往的旅客，春天里，战“疫”中，始终有他们，坚守且温暖的力量!
