长城网邯郸讯(通讯员 霍亚浩)国网河北成安县供电公司为强化窗口规范化服务和标准化建设,2月24日,该公司推出一系列针对措施加强窗口服务建设,进一步提升优质服务工作质量。
倡导主动式服务,换位思考,对客户反应的问题及时向相关部门反馈沟通,对客户咨询、投诉等做好解释工作,使客户真切感受到供电服务的贴心和周到。加大优质服务考核,对因人为原因造成的投诉从严考核,全面提升窗口人员的服务水平和服务意识。
该公司努力提升工作作风,提高服务质量,方便客户了解用电知识,提高工作效率,更好的服务客户,提高客户满意度。