11月16日，市长王立彤不打招呼、深入一线，暗访检查主城区集中供暖和魏县、广平县气代煤、电代煤工作。他强调，民生连着民心，民生是最大的政治。各级各有关部门要树牢以人民为中心的发展思想，全力以赴保障好群众温暖过冬。副市长张跃峰一同检查。
11月12日，渚河路9号小区居民张彦英向王立彤反映小区供热工程进展缓慢，还没有接通暖气。王立彤当即要求有关部门和供热单位限期解决到位。四天过去了，小区居民家中是否已实现集中供热，王立彤牵挂于心。暗访检查中，他首先来到该小区察看实情。走进张彦英的家中，王立彤立刻伸手感触暖气片热度，询问了解温度热不热、还有什么问题。张彦英高兴地说，经过施工人员昼夜奋战，小区已按时供暖，家里很暖和，感谢党和政府的关怀。王立彤十分欣慰，并要求供热单位进一步做好安全供暖保障工作。
离开渚河路9号小区，王立彤来到中电洲际环保科技发展有限公司铁西分公司，了解群众在供暖中反映问题的受理和解决情况。家住丛台区卓昱北苑的魏小英向市长反映小区至今没有供暖。“走，我们现在就一起去看看。”王立彤话说完就和魏小英一起来到了卓昱北苑。看到小区住户家中暖气冰凉，王立彤说，“真是对不起大家，是我们的工作没有做到位。”他要求丛台区和供热单位拒绝理由，尽快让小区恢复供热。随后，王立彤还来到复兴区拔丝厂小区、旺景苑小区和联纺路供热管理站，查看了解有关情况。
王立彤强调，当前，冬季供暖刚刚开始，各种问题可能会层出不穷。我们一方面要通过热线电话、群众上门反映等方式，了解情况、解决问题；另一方面，更重要的是完善提升工作机制，县(市、区)、乡镇街道和供热单位要协调联动，主动深入一线蹲点驻守，及时排查问题、制定措施、化解民忧，真正做到将心比心、以心换心，切实把工作成效体现在温度达标上和群众的笑脸上。
当日下午，王立彤还到魏县、广平县检查气代煤、电代煤工作，强调要切实把冬季清洁取暖各项任务落实落地落细，加强安全管理，抓好应急处置，确保群众安全温暖过冬。
