国网广平县供电公司“五突出”提升供电服务质量

　　长城网邯郸讯(通讯员王英亮)供电企业是社会经济发展的重要行业，其服务的好坏直接关系到社会经济的发展。因此，国网广平县供电公司下大力在服务上做文章，重点实施了“五突出”工作法。一是突出党员干部主体地位。围绕安全生产、电网建设、优质服务等工作任务，实施党员先锋工程，引导党员干部在提升电力保障和服务能力中当先锋、做表率；二是突出班组引领作用。以班组为单位，组织员工找差距、查不足，强化为民服务意识，大力选树先进班组和个人，发挥示范引领作用，增强为民服务主动性；三是突出服务效率。立足转观念、强作风、优行风，简化工作流程，提高服务效率，最短时间内满足客户用电需求、解决群众用电难题；四是突出品牌塑造。坚持人性化、个性化服务方向，用温馨服务、亲情服务、高效服务，打造“电保姆”服务工程，塑造为民服务形象；五是突出群众满意度。把群众满意作为衡量供电服务质量的首要标准，加强行风监督，定期“把脉会诊”供电服务质量，完善服务措施，走访客户广泛征求意见和建议，提升供电服务质量。