近日，为进一步提高服务水平，提升服务质量，积极践行“你用电，我用心”的供电服务理念。力争实现营业厅人员服务态度“零”投诉，该公司郑重向客户承诺：
一是严格规范营业窗口服务行为，遵守供电营业厅服务规范，认真落实“首问负责制”、“一次性告知”和“限时办结”制度，不得以任何借口推诿、敷衍、拒绝和搪塞客户；
二是营业厅人员要根据值班安排按时到岗到位，正常办理各项业务，严格遵守营业时间，严禁迟到早退；
三是营业厅人员上班时间严禁玩手机等与工作无关的事情；
四是根据不同客户需求，积极主动加强与客户交流沟通，切实解决客户需求；
五是严格执行员工服务十不准规定，采用超前服务、跟踪服务等方式，加强自我约束和相互监督，确保客户满意率100%。
