“员工队伍整合以后,村民的用电报修将得到更快速的响应,供电员工能够在第一时间到达现场。系统工单派到班组,避免了个人作业的风险,工作票也更加规范了。”7月15日,河北省涉县供电公司主要负责人介绍“全能型”乡镇供电所建设时这样评价道。
为全力打造“全能型”乡镇供电所,涉县供电公司以全面提高供电所管理水平为目标,从优化组织机构、健全服务体系、深化抢修指挥职能、实施复合型人才培养等四个方面着手,重点以“三个一”(营配合一、一岗多能、一体化平台支撑)为主线,以优化供电所设置和营配末端融合为核心,实现供电所业务协同机制,构建网格化供电服务模式。
涉县供电公司全面推进乡镇供电所营配职能融合,推行集农村低压配电运维、设备管理、台区营销管理和客户服务于一体的“台区经理制”,将供电所管辖的台区划分为若干个网格,每个网格配备一名台区经理,全面负责网格内台区的生产运维、营销服务和节能降损等工作。同时,工作网格相邻的台区经理间相互支援配合,人员互为支撑。针对台区经理工作点多、线长、面广的实际情况,该公司实行痕迹化管理,每名台区经理将工作计划、工作进展和存在问题记录在案。
涉县供电公司计划利用一年时间,打造3-5个“全能型”示范乡镇供电所,通过标杆示范引领作用,带动全县供电所管理水平的整体提升。