邯郸市行政审批局局长短信“直通车”24小时开机

　　为确保“双创双服”落地生效，近日，邯郸市行政审批局推出免费复印、二维码“一扫清”、证照快递直邮等多项便民新举措，提升政务服务水平，优化审批环境。

　　为解决证件留档问题，该局在一楼大厅安装复印机，提供免费复印服务，现在每天复印量都有四五百份。

　　实施二维码“一扫清”。针对日常办理较多的280个事项，该局设计了办事二维码，放进3楼电子屏中。办事群众只要用手机扫一扫，便可获得“事项名称、办事类型、设定依据、申办材料、办理流程、办理时限、收费标准以及办理电话”等信息。

　　开通“16630009396”局长短信“直通车”，并设立举报投诉专线“2031930”。群众在行政审批过程中如发现工作人员存在作风不实、服务不优、纪律不严以及吃拿卡要等问题，都可通过发短信或打电话反映，也可围绕如何优化审批流程提出意见建议。局长短信“直通车”24小时开机，对群众反映的问题安排有关处室调查核实，情况属实立即整改。

　　事项办理“短信动态提示”。建设短信发布平台，该局将办理业务的群众手机号码登记汇总，编入短信平台，对事项办理情况实行短信动态提示。对办结事项或完成的审批环节及时推送，让群众第一时间知道自己所办事项的进展情况。

　　办结证照快递直邮。办结后的证照等材料可以快递方式邮寄到办事群众家中，实现了“坐等取件”。

关键词：双创,邯郸