近日，工行邯郸涉县支行来了一位走路不便柱着拐杖的老大娘，说是来找取款的老伴。客户经理李玉光马上把老人扶到网点坐下，并详细询问老人老伴的相貌特征。老伴说，他们两位老人都已经八十三岁高龄，老大爷先来取款，让老伴随后来找他。经询问现金柜员，说老大爷已经取完款走了，两位老人在路上没有遇见，老人也没有交通工具，走路也走了很长时间，看起来特别的累。李玉光经理赶紧让大娘坐下，并到食堂盛来了饭菜让大娘吃。
该行员工后又多方联系老人家属，又怕老人老伴着急，于是该行员工搀扶老人，并给老人打车，让司机师傅按地址将老人送到家，到家后让司机再给个回话后才放心。通过这点滴小事，该行将真情服务实实在在地落到了实处，赢得了百姓口碑。
