长城网邯郸讯（记者韩毅 通讯员 耿朝华）拿出手机，点开“百家帮”微信群，看看辖区居民有什么事在群里反映，这是丛台区丛东街道黄建社区“百家帮”志愿服务队的志愿者每天必做的事。说起“百家帮”，黄建社区的居民们可有话说了，因为他们知道，有了“百家帮”，发生啥事都不用担心了，一定会有人来帮助解决。原来这是黄建社区“百家帮”志愿者与辖区群众建立的求助微信平台，群众有事需要帮助解决，只需要在“百家帮”微信平台发布求助信息，社区志愿者会在第一时间联系解决。
“百家帮”因何订制？
随着信息时代的迅速发展，网络已成为人民群众表达意愿、议政督政和学习交流的重要平台。如何利用网络这一平台，特别是利用居民手中的智能手机积极构建信息化、智能化、全方位的微型“互联网”智慧民生新模式，使志愿服务让人民群众的获得感更具体、幸福感更充实，成为黄建社区一直探索的工作思路。
居家过日子，谁家都会遇到一些急事，难办的事，如何才能及时获悉各家各户的需要？独居老人生病了怎么办？
2016年，社区书记高笑茹和社区党员志愿者利用手机微信平台创建了“百家帮”手机微信救助群平台，以“一家有事百家帮”为服务宗旨，并自发组织了一支学雷锋“百家帮”志愿服务队，成员由社区干部及辖区内各行各业的退休工作者、社区老党员、各小区群众代表等自发组成的团队。他们当中有小车班的班长、有从事教育行业的、还有运输行业的。
“百家帮”，让群众感受到什么？
春节前夕，如往年一样，在社区综合文化服务中心“百家帮”的志愿们和辖区内的低保户、单亲家庭、独居老人齐聚一堂共同开展茶话会活动，大家每家每户做一道菜，相互分享，体现邻里一家亲。
辖区一位居民由于身体有偏瘫，喜欢运动，一次自己开着小电动三轮车到北湖去锻炼，谁知到了半路电瓶没电了，原来由于年龄大自己忘记了昨晚充电，因为出来早，此路段大街上的充电门市和电动车修理点较少，又还没有开门营业，这“前不着村后不着店”，一时去又去不成，回又回不去，可把他急坏了，一时不知所措。他突然想起了“百家帮”，抱着试试看的心理，在“百家帮”手机微信群发布了求助信息，让他没有想到的是，短短几分钟时间，“百家帮”的志愿者给他打来电话，详细询问了他的所在位置，一边告诉他不要慌，在原地等候，一边马上实施救助，短时间内由“百家帮”成员派出一辆轿车、一辆客货车奔赴现场把老人和他的小电动三轮车子安全接了回来。
听，大名县一家福利院内传出了孩子们欢快的笑声，原来这是“百家帮”的志愿者代表们自发捐款并购买慰问品，与大名红十字会联系，一同去看望福利院的孩子们，和孩子们一起包饺子、搞联欢，送去关爱和祝福。
在黄建社区“安心养老院”里，经常会看到“百家帮”成员的身影。他们利用闲暇之余去养老院里帮忙照顾和陪伴老人。像往常一样，曾经受到照顾的老人儿女每次来养老院，都不约而同地向“百家帮”志愿者们表达了发自内心的感谢。
辖区一位女居民患有精神病，有二级鉴定证，父母双亡，自己唯一的一个哥哥也在外地工作，她一个人虽然有自理能力，但“百家帮”的成员还是把她列为重点关照对象，大家按日拍好时间，轮流看护，时常到家里进行慰问，照料她生活。
张云英，女，是黄建社区92处单位一位退休职工，老伴已经去世，唯一的一个孩子也没有与自己居住在一起。她的孩子还患有强直性脊柱炎，生活较困难，“百家帮”的成员时常去看望老人，还协助社区为其孩子办理了低保和申请了廉租房。2017年老人因操作不当，家中发生煤气爆炸，一把大火把家里的所有东西全烧光了，“百家帮”的成员们，争先恐后的为老人捐款，积极把老人安置在养老院生活。
辖区居民流动人口较多，谁家有个大事小情，都会主动给“百家帮”的成员打声招呼，邀请“百家帮”的成员来帮忙。帮助孤寡老人扫房、调解邻里关系、代替收邮件、参与公益活动、为败血症孩子捐款……诸如此类的事情，“百家帮”的成员已经做得很多，大家早已习以为常，得到辖区群众广泛好评。
大家紧紧的围绕群众关心的热点、难点问题，通过志愿服务为社区居民排忧解难，这支团队也由最初的两三人发展到如今的20多人，他们传承了奉献精神，形成了良好的社会风尚，有力的促进了和谐社区建设。
