长城网邯郸讯（记者 韩毅 通讯员 班晶晶）“太感谢你们了，建行的服务就是好。”客户李先生抓住建行住房城建支行员工的手，激动地表达了感谢之情。
近日，一位60余岁的客户来网点柜台取款，在办理过程中发现客户密码输入错误次数已达上限，不能支取，只能办理密码重置，但是持卡人并非该客户本人。原来持卡人已近90岁，因不慎摔伤在医院刚刚做完手术，不能下地行走，来取款的是他的儿子，着急取出卡上款项到医院交住院费。得知这一情况后，支行秉持“客户至上”的原则，及时安排两名工作人员为该客户提供上门服务。员工放弃午休时间，顶着炎炎烈日赶到医院，在现场与客户核实了身份，为客户办理了密码重置，在为客户提供方便的同时，全面防范了业务风险，受到客户大力表扬。
将业务送上门、让特殊客户享受到建行的优质服务，对建行城建支行来说不是第一次，也绝不会是最后一次。建行城建支行始终将客户服务放在首位，扎实为客户解决好每一个问题，竭力为客户提供优质高效的服务，努力打造建行品牌。
