7月11日17时30分许，邯郸市交警支队渚河大队女子中队民警在中华大街与人民路口执勤中发现岗区东南角很多市民聚集围观，便上前了解情况。
到达现场后民警发现一名身着橘黄色T恤、黑白格裤子的老人倒在电动车旁，老人头部多处擦伤，鲜流血滴落到老人的衣衫和地上，脚上的鞋子也掉落在一旁，面部表情十分痛苦，同时身体伴有间接性抽搐，在老人的身旁站着一位男士，手捂着老人受伤的头部试图搀扶起老人。民警了解到，这位男子是老人的家属。老人家属称：老人患有间接性癫痫病，事发时自己正骑着电动车载着老人经过路口，走到这里时，突然发病失去了意识，身体不受控制，从电动自行车座椅上摔落。民警张盼盼了解情况后，立即拨打120急救电话，同时通知附近的同事前来增援。此时路上行驶的车辆又比较多，于是为了安全起见，民警与她同行的家属将她搀扶到安全岛上，第一时间给老人搬来凳子，让老人坐在凳子上让其头部转向一侧，面部朝向地面，防止鲜血流进鼻子里造成呼吸困难，同时拿来纸巾为老人头部的伤口止血，尽最大努力在医务人员到达前为患者提供最大的救助。
大约10分钟后，120救护车赶至现场，对患者进行了救助，民警协助医生将患者抬上救护车。120将老人安全送至医院，接受进一步治疗。
