长城网邯郸讯（记者韩毅通讯员班晶晶）“真的没想到客户竟然会送锦旗过来，我们只是做了自己的分内之事而已。”面对锦旗上“服务热情廉洁高效”八个大字和洋溢在客户脸上的笑容，建行邯郸永年支行的员工们甚是惊讶。
那是一个周四的傍晚，一通电话拉开了整件事序幕。“您好，为了您对公账户正常使用，请携带营业执照等有关材料，到建行永年支行进行年检。”客户路先生第二天便携带资料走进支行的大门。大堂经理主动迎接，协助填写相关凭证，并指引客户快速完成账户年检工作。“您平时应该很忙吧，不常见您过来办业务啊。”通过交谈发现，客户是个体工商户，转账取现较多。工作人员立即向客户详细介绍了我行网银、结算通卡，得到客户认可，并协助客户利用结算通卡在柜员机上提取了现金。不到半小时功夫，却拉近了客户与建行的距离。第二天便收到客户专门送来的锦旗。
“可能你们觉得这是很平常的事情，但我从细节中切实感受到建行流程好、产品好、服务好，以后，我就是建行的忠实粉丝，就是你们的常客。”
主动对接客户，精准识别需求，高效优质服务，建行邯郸永年支行用“三好”收到了意想不到，却也是意料之中的效果。
