近日，客户陈先生来到建行邯郸星城支行，说是找员工刘雅明，并特别献上了一面锦旗，表达对该支行和员工刘雅明的感谢之意。
事情的起因是这样的。前几日，陈先生来到该支行网点办理现金汇款业务，由于收款人在外地无法现场出示身份证，按照一般业务规定无卡无折存款需持双人身份证才能办理。陈先生非常着急，正在一筹莫展之际，该支行的营运主管刘雅明主动上前了解到这一情况，随后她走到工位开始精心钻研，并一一对照找到的建设银行相关文件，认真分析了陈先生汇款所涉及的业务疑点，并向陈先生仔细核实，耐心梳理了此项汇款的用途真实性，经过验证排除了可能存在的交易风险，最终成功帮助客户办理了此笔汇款业务。刘雅明主管设身处地为客户解决问题，既敬业又专业的服务深得客户满意。陈先生对她表示高度赞扬，并特意上门赠送锦旗，向该支行和刘主管此次细致周到的服务表达真诚的感谢之情。
正如锦旗上黄灿灿的“热情服务 顾客至上”八个大字所示，建行邯郸星城支行表示，全体员工在以后的工作中，将持续坚持初心，热情真诚地为每一位客户服务，急客户所急，想客户所想，努力践行大行担当，做让客户满意、民众信任的好银行。 （通讯员 闫晓鹏 金文苹）
