春节假期刚过，建行邯郸学院南支行传来一个好消息，他们收到了来自北京的一位客户发来的一份特殊的感谢信。
“我是北京的一名市民，老家是邯郸的，今年回老家过春节，在建行邯郸学院南支行的自助取款机取钱，不料银行卡突然被吞了，可急坏我了。那天我联系了建行的工作人员，他们李经理与臧经理两名同志，在放假情况下，牺牲个人休息时间，加班加点帮助我办理了取卡业务，真是太感谢了。” 来自客户崔先生的一段话记下了这一段暖心的故事。
原来是大年初五那天，网点放假期间。建行邯郸学院南支行的行长先是接到客户崔先生的电话，得知客户初六就要坐高铁回北京，可是银行卡突然被吞，很是着急，必须当天取出卡。该支行行长立即安排工作人员到位，经过一番沟通了解，启动相关操作流程，最终顺利帮客户把卡取了出来。崔先生对两位工作人员的敬业态度和热情服务非常感谢，表示在北京生活了三十余年，这次专程回邯郸老家过春节，临走前又感受到了家乡的温暖，也体会了一把建行的贴心服务。
服务始于细微。该支行一直以来坚持“客户至上，注重细节”的理念，为客户提供周到便捷的金融服务，这封有“温度”的感谢信便是最好的证明和奖励。（通讯员 金文苹 臧雅菲）
