急难愁盼问题怎么办，打12345电话。最近，邯郸市12345政务服务便民热线又推出了微信公众号，和微信小程序。难事线上办，省时又省力。
管道漏水，暖气不热，消费纠纷，家里的大事小情，都可以在线上发诉求。写句话，拍个照，就能把事儿说明白，一键提交，方便快捷。
邯郸市12345热线话务员聂鑫告诉记者，“我们处理人员，会根据诉求信息，会进行简单的编辑，核实具体情况，然后按照统一流程，移交给相关归属地的承办单位。”
察民情、解民忧，河北新闻联播报道了全省各地扎实开展第二批主题教育，聚焦群众“急难愁盼”，强力抓好民生保障。邯郸的这条12345热线，就整合了市级政务热线60多条，实现了“一号通”，除了紧急电话，其他咨询投诉，都可以打12345，近百名话务员24小时为你倾情守候。
有电必接，有接必办，有办必了。截至目前，邯郸12345热线今年共接收了122.9万个电话，接通率达到99.8%，满意率达到98.9%。
“积极推动建立12345+督查工作机制，定期梳理群众不满意的诉求，移交督查室专项核查，真正实现了‘民有所呼，我有所应’。”邯郸市12345热线管理中心主任杜辉说。
文案/出镜：武 萌
后期/海报：孟维仑
