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魏县联社:践行以客户为中心 全方位提升服务软实力

来源: 长城网  作者:李桃
2020-09-29 11:46:37
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  长城网讯(通讯员 侯鹏宇 李桃)今年以来,魏县联社积极开展“提升农信服务质量,强化优质服务检查”,全面提高全辖农信社优质服务水平,打造优秀企业文化,提升农信社形象,收到良好效果。

  重厅堂,抓门面。大堂经理代表魏县联社服务工作的整体水平,在联社领导高度重视下,魏县联社涌现出一批综合素质较高、责任心强,耐心热情、服务经验丰富的大堂经理。他们认真执行厅堂服务规范流程,树立以客户为中心,以客户满意为准绳的服务要求,严以律己,与广大农民客户浓情相待,真正打响了“老百姓自己的银行”的口号。

  标准化,人性化。在优质服务提升过程中,魏县联社积极推行“微笑服务、迎来送往、起手招迎”的柜台服务规范,并对营业期间的工作问题实行专人监督并且重点监督营业时间、员工仪表、营业前台的卫生、营业场所内环境、员工的礼貌用语等方面。

  树思想,重落实。通过集中学习,晨会夕会讨论、实践探索、宣传教育等多种方式和途径,提升每一位员工的思想认识,使广大干部员工深刻认识到提升服务质量对农信改制与发展的重要意义,进一步增强工作的责任感和使命感,为魏县联社优质服务软实力的提升夯实了基础。

关键词:魏县,联社责任编辑:霍文龙