长城网讯(记者 霍文龙 通讯员 纪文新 刘爱平)今年以来，成安县税务紧密结合新的税收形势从三个方面着力不断提高纳税人满意度收到较好效果。
该局首先着力落实好三项制度，增加执法透明度。强化政务公开，利用政府网站、服务厅大屏幕、钉钉培训平台等，主动公开办税流程、岗位职责、服务规范等纳税人普遍关心的重点、热点和难点等涉税内容。推进阳光执法，为一线执法人员增配10台执法记录仪，强化税收执法过程的完整记录。强化内外监督，由纪检组不定期对一线税务人员的纳税服务工作进行抽查，将抽查结果作为评价考核主管领导及税务工作人员的重要依据；同时委托第三方对纳税服务质量定期评价反馈，强化服务政策的跟踪问效和督导检查。其次着力工作创新，提高办税缴费的舒适度。增加中国邮政储蓄银行成安县支行、商城镇支行2个办税服务点和有所为路自助服务大厅，提供24小时办税服务。推出个性化服务。提供预约办税、错峰办税、延时办税、导税分流等个性化服务。增加业务骨干5名提供精准政策咨询、申报辅导等服务。实施极限审批模式。设置“简事速办窗口”，配备业务骨干，对简易涉税事项，资料齐全的即到即办，随办随走，无需叫号当场限时办结。其三着力提升服务效能，增强服务纳税人的满意度。深入推广电子税务，强化“网上办税”服务。以疫情防控为契机，完善网上办税操作，新增加9台自助办税终端机。开辟“绿色通道”，在办理纳税申报、减免税备案等涉税环节，实行专人全程引导服务，做到涉税业务马上办理，切实解决企业“多次跑”。深入基层服务，辅导“上门办”。帮助纳税人解决减税降费工作方面问题18个，打通服务纳税人“最后一公里”，有效提升纳税人和缴费人的获得感和幸福感。
