邯山区渚河路街道农林三社区和畅花园的红色物业服务站成员正为小区喷洒消毒。
长城网邯郸讯（记者霍文龙 通讯员韩艳萍）“小区是城市疫情防控的第一道防线。邯山区将物业管理纳入社区联防联控体系，‘红色物业’积极参与卡口出入管控、体温测量、排查登记、环境消杀等工作，守好了社区第一道防线。”邯山区委书记靳禄兵说道。
老旧小区治理难
邯山区位于邯郸市主城区南部，2016年9月行政区划调整后，全区总面积430平方公里，人口66.5万。辖5个乡镇、12个街道办事处，共117个行政村、78个社区。现在717个住宅小区中，老旧小区有538个，有458个小区有物业公司管理，259个小区由社区代管。
邯山区的南巷院小区始建于80年代，房屋老旧、管网老化、路面破损严重，环境脏乱差。管理难，收费难，物业公司不愿入驻。与南巷院一样，位于浴新南大街的99号院也是垃圾遍地，车辆乱停，是个“脏乱差臭”的老旧小区。在此租住的李书学告诉记者，之前连像他这样的租户都萌生了换小区的念头。
老旧小区和社区代管小区普遍存在管理缺失问题，有物业的小区也存在着物业服务与居民需求之间的矛盾。一方面是居民对美好环境的向往，一方面是物业企业的“望而却步”。
浴新南大街99号院旧貌。
“红色物业”全覆盖
如何用新办法解决老难题？2019年，邯山区在城市小区推行“红色物业”创建。
“红色物业”，是邯山区党建引领下的物业服务。就是把党的组织嵌入物业企业，发挥党组织的政治优势和组织优势，加强党对物业服务的监督、管理、考核，使之既发挥物业服务功能，又发挥党建引领作用，使物业管理更好地为居民和业主服务。
邯山区在有物业管理的物业企业，组建党支部，对不具备成立党支部条件的物业企业，通过社区党组织向企业派驻党建指导员等方式，实现党管物业。在无物业企业入驻的老旧小区，由社区党组织牵头组建“红色物业管理服务站”，由楼栋党支部书记、党员志愿者负责管理，不以盈利为目的，低成本投入、高品质运行。
南巷院此时也成立了以小区党支部为引领、红色物业管理服务站为主体、志愿服务队为补充的“红色物业联盟”，三者交叉任职，实行“组织联建、事务联议、工作共管”。
南巷院党支部副书记何康，兼任红色物业管理服务站站长，他说：“党支部充当了‘第三方’的角色，指导服务站开展公益服务，像环境维护、管道修理等都由志愿者代劳，其它事项由大家共同商议，收费公示，让居民花最少的钱，办最多的事。”
为让“红色物业”制度化，邯山区建起了红色物业联席会议、收费开支公示、物业服务考评、守信联合激励和失信联合惩戒、志愿服务等制度。既约束了物业企业，又帮他们破解收费难题，实现了服务水平和物业收费率的“双提高”。
在农林二社区天水小区，“红色物业”运行机制、工作目标等全部上墙。“对于居民满意度低的物业公司，我们启动清退程序；对于恶意不缴纳物业费的居民，社区里的巡回法庭现场裁定，通过法律程序使其在车票购买等方面受到限制。小区的盛源物业以前收费很难，去年收费率达到95%。”农林二社区党总支书记胡静说。今年小区还新增了便民服务站，雨具、健身用品、三脚架等无偿供居民借用。
浴新南大街99号院现已换新颜。
盛和路街道惠文社区设立了红色基金，专项用于改善小区环境，丰富居民文化生活等。每月举办一次“红色议事会”，社区、物业、业主代表三方把问题摆在“桌面”商议解决。社区党支部书记黄华说：“居民与物业从‘背对背’变成了‘ 面对面’，缴费率从50%上升到70%。”
南巷院71岁的陈付安既是志愿者，又是南巷院“红色物业”党支部委员，正在打扫路面的他鼻尖已微微冒汗：“自从有了‘红色物业’，门前的沥青路铺上了，小区里的违建拆除了、太阳能路灯安上了、门禁安上了……咱们志愿者作为‘红色物业联盟’成员，当然得为咱小区出力！”他边干边说。
浴新南大街的99号院租户王先生说：“去年我们小区成立了红色物业党支部，有了“红色物业”，小区的垃圾清理了，每天有志愿者负责清扫，安装了隔离桩，制止了车辆乱停放，安装了9盏路灯，粉刷了墙壁。现在的小区看起来整齐、干净比起去年有了天壤之别。”
邯山区贸西街道负责人介绍道：“我们街道的党员干部负责指导物业公司的服务管理、协调三方纠纷、化解邻里矛盾，在基层凝聚“党心”、“民心”，打通服务群众的最后“一百米”，实现“小事不出楼院、大事出社区、难事不出街道”的目标。
像上述的小区一样，陆陆续续的老旧小区都有了巨大的变化。目前，邯山区“红色物业”已在城市小区实现了全覆盖，30万居民享受到“红色物业”管理服务，共商共建共治共享的小区管理模式已经形成。
邯山区贸西街道飞机场社区南巷院红色物业服务站志愿服务队正在小区门口消毒。
危难时刻“变身记”
“红色物业”解决了老旧小区的脏乱差，在面对这突如其来的新型冠状肺炎疫情，他们摇身一“变”成为了群防群治、联防联控的战“疫”突击队，在此次抗疫过程中发挥着重要的作用。
贸西街道有的群众“谈武色变”，此时老党员积极引导说道：“只要大家配合政府的工作，尽量减少外出，疫情是可防可控的，必将很快得到遏制，出现发热状况一定要及时就医”。
同时各“红色物业”党支部带领“物业管理服务站”和“业主委员会”成员在小区、楼院悬挂条幅300余条，张贴公告、通告6000余张，发放群众发放“一封信”8000余张。一个个义务宣传员，及时消除群众恐慌心理。
“出门记得带口罩，家里要勤通风，回家要洗手”，老党员不厌其烦的叮嘱路过的每个小区居民，引导群众不串亲、不拜年、不聚会，切实减少人员流动。60个小喇叭在各楼院不间断广播，在54个楼院建立了54个微信矩阵，及时把政策、防疫措施宣传到家喻户晓，人人皆知。
南巷院“红色物业”志愿者曹平玉的一句玩笑话“疫情当前 ，我们‘疫’不容辞”。楼院党支部成员率先垂范，既当指挥员，又当战斗员，一边在楼院卡口布控、入户宣传、上门排查、楼院消杀，一边为出入群众测体温、做登记，把各楼院打造成一个个坚实的“防疫墙”。
张金生是邯山区水院街“红色物业”服务站副站长、党支部副书记，是名副其实的红管家。在疫情摸排工作中，由于住户情况复杂，为了把家底弄清，不给排查工作留下隐患，张金生索性把社区保管的居民台账搬了过来，和其他同志一起逐户对照，逐户核查，整整忙了两天，才把人口、电话等填报内容一一补齐。
邯山区渚河路街道农林三社区水院北路18号院红色物业党员志愿者在进行防控宣传。
向上述小区一样，其他社区的“红色物业”此时也毫不犹豫的变身防疫“突击队”。邯山区的党建引领，“红色物业”闻令而动，广大志愿者迅速加入队伍，积极投身抗“疫”一线，不计报酬、积极主动，形成了一道坚固的“防疫墙”。这正是抗“疫”前线众志成城，防控一线党旗飘红。
