长城网邯郸讯（通讯员班晶晶、张敬雪）“马洁同志这种全心全意为人民服务的精神，深深地温暖了我的心。”5月15日下午，一位七旬老奶奶在家人的陪伴下，将一封表扬信送到建行邯郸中华支行员工马洁手中。
事情还得从4月初说起。老人家居住在中央公园，常年疾病缠身，体弱健忘，不小心遗失了一份6万余元的保单，便来支行寻求帮助。支行客户经理马洁热情接待了老人，由于保单遗失已有3年之久，客户记不清购买时间、具体险种等信息。马洁在详细了解相关情况后，积极联系多方，细致询问了不同时间段退保的手续费情况。老人及其家属在听取了马洁专业分析后决定，一个月到期以后再支取。
不久后，中华支行从博物馆北副馆搬至世纪大街86号。出于对马洁的信任，客户专程过来找她办理了到期支取业务，同时对马洁的专业服务竖起了大拇指，连声称赞“建行是值得信赖、令人放心的好银行”。
