为进一步提升市场竞争力，提高员工业务素质和工作效率，强化服务管理，工行邯郸分行举办了党建及业务能力提升培训班。
培训通过讲述“四个意识”的发展历程及其重要性。同时分行银行卡中心以“工银信用卡互联网化转型发展之路”为题，对信用卡互联网化转型发展进行了解析，并结合业务实际情况，对分行的信用卡发展进行了回顾与展望。同时，为扎实推进全量客户深植年活动，对信用卡e生活进行了详细的讲解。(刘晖黄金玲)
工行邯郸魏县支行党支部召开党员座谈会
5月7日，工行邯郸魏县支行党支部召开党员座谈会。加强党建工作，党建工作与业务工作同时研讨部署。
座谈会上，行领导与大家共同分析了当前县域金融市场的整体形势、支行业务现状，面临的困难和问题，改进的要求。对党员提出了要求。一是要主动作为。二是要严于律己。三是要加强学习、修养，提高工作能力。与会人员表示功成必须有我，功成不必在我，努力向支行党支部交一份满意的答卷。(刘晖周建岭)
工行邯郸峰峰支行深化警示教育
近日，工行邯郸峰峰支行借助“每周剖析”一则案例活动，加强案件风险防控，以“双无”为工作目标，认真开展案件警示教育活动。
该行用好对照检查，深化落实整改。坚定理想信念，做政治上的明白人，提高拒腐防变能力。明确将“每周剖析”一则案例活动纳入每周学习重点内容，以部室、网点为单位组织员工剖析案件成因，引导员工透过问题看本质，并举一反三、深入查找日常工作中的不足和短板。用好案件防范分析会，做好风险防控。定期召开案防分析会，以查找问题为主线，防控风险为前提，提出改进措施并切实落实。(刘晖)
工行邯郸中华支行举办内控合规主题讲座
为进一步加强内控管理，工行邯郸中华支行积极组织举办《让合规成为习惯以合规创造价值》为主题的教育讲座。
讲座重点围绕商业银行的安全性与合规重要性进行授课，并结合案例剖析，要求全行员工切实养成良好依法合规职业习惯，让合规成为自然，通过活生生的案例汲取教训，引以为戒，举一反三，为支行业务经营健康发展做出努力。 (刘晖韩建军)
工行邯郸车站支行积极构建服务型基层党组织
今年以来，工行邯郸车站支行牢固树立“四个意识”，坚定“四个自信”，提升基层党组织组织力，模范践行“两学一做”基本要求，围绕党建一二三工作思路，坚持党的建设与经营发展两手抓、两促进，积极构建服务型基层党组织，充分发挥党支部的“三个作用”，有力推动了各项业务发展。(刘晖郭幼学)
工行邯郸车站支行强化基层党建工作
今年以来，工行邯郸车站支行转变思想观念，进一步增强抓好基层党建工作的责任感和紧迫感。
该行党总支牢固树立了“抓党建不离中心工作，抓业务不离党建工作”的指导思想，把基层党建工作与业务工作紧密结合起来，使业务工作与党建工作做到同布置、同要求、同检查、同考核，并把业务工作的难点作为党建工作的重点来抓，以党建工作促进各项业务工作的开展。(刘晖郭幼学)
工行邯郸车站支行组织召开青年员工座谈会
工行邯郸车站支行组织召开青年员工座谈会，激励广大团员青年发扬五四精神并运用到实际工作中去，为建设强行而不懈努力。
该行通过组织召开青年员工座谈会，畅谈工作生活中的认知与感想、个人职业规划、以及对当前工作与发展的建议意见等。为激发青年员工的积极性、主动性和创造性，鼓励青年员工尽快成长，行领导与青年员工深入互动，认真记录青年们员工提出的各种问题和建议，并进行了回答，让参会青年员工得到了满意的答复。 (刘晖王立奎)
工行邯郸钢城支行提升客户体验助力业务发展
工行邯郸钢城支行认真执行支行服务办法，通过强化客户首问责任制，加大业务繁忙时的大堂服务力量，实行月度服务工作动态考评，开展服务设施维护，提升全员服务技能水平，增强客户体验，助力网点业务发展。
强化服务细节管理，确保服务质量持续提升。服务客户永远在路上，认真遵循“客户至上”的服务宗旨，是该行贯穿服务工作始终的要求，也是与时俱进服务广大客户的现实要求。该行在服务工作中，不断完善改进服务流程，注重提升服务细节，坚持细节体现服务质量，细节决定客户的认同。(刘晖申慧慧)
工行邯郸钢城支行认真落实客户首问责任制
工行邯郸钢城支行认真落实客户首问责任制，把客户的诉求解决在现场。该行强调必须细心对待客户，态度上热情有温度，服务上细心、耐心、客户体验佳。大堂经理做好客户的引导、分流、咨询工作，主动热情，规范接待。对客户的诉求，一时不能解决解释到位的问题，或请示上级、或引荐咨询专业人士，尽力让客户理解满意。柜面窗口服务，强化规范服务要求，在细节上注重微笑服务、三声服务、寄接服务、提醒服务，要求和客户有良好互动，提升服务的温度。(刘晖申慧慧)
工行邯郸钢城支行力促服务工作上台阶
工行邯郸钢城支行严格服务管理工作考核，力促服务工作上台阶。认真落实支行服务管理工作考评、激励工作措施，加大服务管理工作考核，发现问题及时纠改完善，及时通报批评。针对服务工作中新要求，加大服务工作检查督导的次数，坚持每天巡查，每月的检查通报。通过每月的检查通报及奖罚举措，让每一位员工谨遵服务规范要求，高度认识服务工作对于网点发展的重要性，不断提升网点的服务水平，提升核心竞争力。(刘晖申慧慧)
工行邯郸钢城支行服务提升见成效
工行邯郸钢城支行服务工作“两手抓、两手硬”，确保服务提升工作见成效。服务工作在软件方面是全方位提升工作人员的服务客户素质，是由心而发的工作态度，是知行合一的对服务工作重要性的正确认知。该行认真开展每周业务制度、流程、新业务的集体学习，控制业务操作风险，提升业务处理速度，并通过每天的晨夕会加强业务处理及服务心得的交流，发挥各专业优势，互相学习，取长补短，提升团体综合实力，推进网点各项业务稳步发展。(刘晖申慧慧)
工行邯郸分行强化措施提高现金业务稳健发展
进入5月份以来，工行邯郸分行以提高运营效益为中心，以完善服务保障为重点，强化风险控制，突出经营转型和创新发展，不断加强现金运营管理。
该行组织清分整点人员业务培训，认真学习清分工作操作流程、反假识假有关知识，提高清分人员业务素质和识假、防假技能，维护工商银行信誉，增强责任心，全面提高现金清分质量。同时，该行以服务作为立身之本，转变观念和工作作风，变被动服务为主动服务，开展跟踪服务走访活动。(刘晖陈德英)
工行邯郸永年支行高效服务实现个贷业务新突破
5月9日，工行邯郸永年支行成功为某项目发放首笔个人住房贷款58万元，实现当日面签当日放款，大大提升了业务效率。
该行多次在信贷“每周一课”学习上强调个贷业务学习，从贷款资料的受理到调查、录入、上报、放款。要求个贷人员熟悉并掌握各个环节的操作要点，同时在日常工作中以分行审查团队反馈的各种问题为“镜”一一对照自身业务操作，提升业务效率。(刘晖侯菲菲)
工行邯郸馆陶支行储蓄存款稳步发展
工行邯郸馆陶支行敢于拼搏，在存款攻坚战中，进一步完善工作措施，不断提升全员工作积极性，通过网点竞争力的提升，号召全员齐心合力，不骄不躁，进一步做大做好存款业务。(刘晖)
工行邯郸车站支行“职工之家”为员工营造温馨“家园”
工行邯郸车站支行围绕中心任务，以“深化建家增活力，以人为本创佳绩”为指导思想，积极推行民主管理，认真开展劳动竞赛，从多方面调动职工主人翁积极性和创造性，有力的促进了两个文明建设的不断发展，多次荣获省、市分行先进单位和河北省金融系统文明单位。
该行通过抓好职工之家建设，激发了广大员工的工作热情，促进了该行各项业务指标的完成。持续以建设职工温馨之家为载体，促进了工会工作整体水平的提高，不断实现工会工作的新跨越。2003年被邯郸市评为文明单位，2007年被评为党风廉政建设和案件防范工作、优质服务先进单位，2007年、2009年、2017年被河北分行评为先进集体。2010年、2011年被市分行评为“先进基层工会委员会”、“先进基层女工委员会”、“先进集体”，2012年河北省分行工会“先进职工之家”。2016年获河北省分行“先进工会小家”。2018年市分行评为“先进基层工会委员会”、“先进基层女工委员会”、“先进集体” 。(刘晖郭幼学)
