长城网邯郸讯(通讯员 申芳超 李海波)今年以来，临漳县工商和食药监局围绕消费者关切的热点难点问题，创新消费维权机制，完善消费维权平台，加强消费环境治理，努力营造安全放心的消费环境，消费维权工作取得新成效。截止目前，累计受理消费者咨询、投诉、举报、建议175件，为消费者挽回经济损失39.44万元。
大力开展“放心消费在临漳”创建活动，积极引导市场主体诚信经营。围绕“商品无假冒、服务无欺诈、投诉无障碍”，大力开展放心消费在临漳创建活动，积极引导、督促经营者履行法定义务和社会责任，着力提升全县经营者诚信度、消费环境安全度、消费者满意度。发动全县各类市场主体积极参与放心消费创建活动，组织开展了消费诚信单位评选活动，通过层层推荐选拔，在全县评选出4家消费诚信单位，树立起了“安全放心、质量放心、服务放心、维权放心”的示范单位，引领广大经营者提升诚信经营，保障消费。
围绕消费者关切的热点难点问题，努力创新消费维权机制，完善维权平台，强化依法处置，努力构建更加安全放心的消费环境。推动消费维权与乡镇村便民服务工作深入对接。以日常消费、节日消费、新消费为重点，督促企业履行消费维权主体责任，推动落实小额消费纠纷快速解决暨无障碍退换货制度，指导8家企业快速解决消费者投诉15件，推进消费维权社会共治，推动消费维权行业和经营者自律，促进消费维权源头治理。
针对网络消费、教育消费等热点，加强与公安、教育等部门的会商联系，联合破解消费维权难题。强化消费维权教育引导，深入推进消费维权“五进”活动，围绕“品质消费、美好生活”年主题，开展了大规模的“3.15”大型宣传咨询活动，进一步拓展微信和主流媒体等宣传阵地，加强消费知识宣传和消费维权成果展示，提高消费者和经营者的素质，进一步营造和谐的消费环境。
强化流通领域商品质量监管，营造安全放心的消费环境。把握消费结构、方式转型特点，发挥大数据作用，强化线上线下一体化监管，放大监管效能。印发《消费指导手册》，促进舆论监督和行政监管相结合，强化了提示效应，扩大了监管工作社会影响力。
加强业务培训，提升工作水平。坚持“缺什么、补什么”的原则，采取“请进来、走出去”“以会代训”等方式，积极在全系统组织开展经验交流和消费维权相关法律法规、电脑系统操作等业务培训，今年共培训消费维权战线工作人员80余人次，各股室队所业务能力、工作水平明显增强。
