长城网邯郸讯（记者 韩毅 通讯员 贺静）近年来，预付费消费方式已成为社会消费的热点，但由于一些经营者缺乏诚信意识，以及个别消费者盲目追求高优惠缺乏风险防范意识等原因，导致预付卡不能正常使用，预付金无法退还等问题，预付费消费纠纷呈增加趋势。
为积极应对预付费消费风险，加大对预付费消费商家侵害消费者权益行为的查处力度，切实维护消费者合法权益，12月4日-12月31日，邯郸市工商局在全市范围内开展预付费消费专项整治工作。
加强预付费消费风险排查。利用互联网、大数据等手段，依法依规受理、处理职责范围内涉及预付费消费的投诉，积极化解消费纠纷。大力查处预付费经营者消费侵权等违法案件，加强预付费消费监管。开展预付费消费风险综合治理，对违法违规行为实施联合惩戒，依法公示经营者行政处罚信息，对于预付费消费经营者“跑路”查无下落的，及时列入“企业经营异常名录”。
深入开展放心消费创建活动。进一步加强消费环境建设，大力推进放心消费创建活动，继续推动落实“一承诺五制度”，切实落实经营者主体责任，全面提升预付费消费领域消费服务质量。建立健全守信激励和失信惩戒机制，倡导消费者在诚信企业进行预付消费，预付消费时要签订协议，防范预付费消费存在的潜在风险。
切实强化部门执法协作。加强与商务、公安等部门间监管执法工作的沟通与协作，结合扫黑除恶专项行动，实现对预付费经营者的联合监管。加大对预付费商家监管力度，对预付费商家“跑路”问题及时进行研判，涉及黑恶势力、黑恶行为等违法线索，涉嫌诈骗犯罪的，依法移送公安部门处理；涉嫌违反《单用途商业预付卡管理办法(试行)》办法，依法移送商务部门。
