“您好，是要办理养老保险资格认证吗？请出示您的身份证，我帮您用手机认证。”志愿者的清脆声音温暖了很多老年人。这是峰峰矿区和村镇行政综合服务中心的“雷锋岗”志愿者在帮助来“认证”的老年人进行养老认证，既减少了他们的排队时间，又让他们体会到家人般的亲切服务。
每年3月初，是该乡镇进行养老保险资格认证的高峰期，独居在家的老年人对手机认证很是陌生，只能来到新成立的行政综合服务中心进行认证。由于人数众多，服务大厅里早早就排起了长队，不会操作的老年人在志愿者的帮助下仅2分钟就完成了认证。有子女陪同的老年人来认证，志愿者会告知他们使用方法，帮助老年群众完成养老保险资格认证。“雷锋岗”自3月1日设立以来，共帮助67位群众办理业务，提供咨询120余次，有效地提高了百姓办事的满意度。同时，和村镇行政综合服务中心将雷锋精神常态化，开展学习雷锋年活动，努力成为百姓办事的好帮手。
