邯郸银监分局多措并举落实“放管服”

　　为提升金融服务实体经济工作力度，切实解决支持实体经济中存在的突出问题，邯郸银监分局创新性的制定了《邯郸银监分局关于扎实推进邯郸银行业“双创双服”活动支持地方经济高质量发展的指导意见》，对辖内银行业金融机构提出全面贯彻各级党委政府决策部署、深化供给侧结构性改革、保障重点领域信贷资源、提快项目落地速度等十二方面具体工作要求，引导辖内银行业金融机构加快“放管服”改革，打造邯郸辖区一流营商环境。

　　服务民生，打造客户满意银行。邯郸工行提升客户服务体验，采取“一季一主题”达标式推进的方式，对服务环境、服务礼仪、服务态度、大堂服务等基础服务问题进行逐个治理，规范与客户的每一个服务触点，实现全行服务规范化水平明显提升。进一步加强“要客”服务管理，实施要客名单制管理和专属客户经理服务，逐步引导要客使用该行预约服务，探索通过流动银行车、便携设备等提供上门服务，提升服务效率和服务品质。邯郸中行利用各营业网点的LED屏、展架、折页进行不间断的公益及银行产品宣传，同时通过“今晨热线”、社区宣传、集中上街展示等方式，宣传金融诈骗、投资理财、信息保密、防假反假等各种客户关心的社会热点情况及常规的金融产品知识，提高客户的风险防范意识。

　　大行风范，建立立体式金融服务网络。各行认真研究当前农村振兴发展的新形势，积极跟进农村建设和改造新战略，主动抢抓农村金融市场需求增长的新机遇，对营业机构空白县域恢复设立营业机构，为有金融服务需求的县域村镇农民、小微企业提供金融服务。邯郸农行持续加大了金融服务网络建设，积极向上级行争取建设资金，构建了“人工网点+金融便利店+助农取款点+网络金融”四位一体的金融服务网络，有效改善了全市城乡金融服务环境。

　　加快转型，着力服务普惠金融。邯郸中行根据邯郸地区的实际情况，打造出了一条具有“短、频、快”特点的中小微企业贷款客户专属融资通道，以特色园区、重点项目、龙头产业为突破口，重点支持了标准件制造、现代物流、食品加工、新型建材等一批特色主导产业，形成以产业集群为抓手，多支点、多触角的业务发展模式，实现了银企合作双赢的新局面。邯郸建行创新产品—“光伏贷”，为大名县村级光伏扶贫电站一期工程提供信贷支持，促进当地的光伏产业发展。

　　多措并举，降低企业融资成本。邯郸建行以“抵押快贷”为抓手，加快信贷投放。一方面与评估公司就房产抵押价值线上快速评估进行业务对接，为房屋价值快速评估提供系统支持。另一方面为对公客户经理分配微估价使用角色，方便其快速完成线上房产价值评估，提高抵押快贷办理效率。

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