• 长城网邯郸频道欢迎您
县区新闻:
您当前的位置:您当前的位置 : 长城网 >> 邯郸频道 >> 通讯员来稿

涉县供电公司"五措并举"推进新年工作

来源: 长城网 作者: 2018-02-09 14:09:24
【字号: | | 【背景色 杏仁黄 秋叶褐 胭脂红 芥末绿 天蓝 雪青 灰 银河白(默认色)

  长城网邯郸2月9日讯(通讯员张国军)今年以来涉县供电公司严格贯彻落实省、市公司“两会”精神,以“十三五”规划为引领,紧密围绕“三提两保一深化”的中心任务,以确保安全稳定和优质服务为基础,以依法治企为保障,突出精益化管理,强化责任落实,深入推进“两个转变”,为实现电网跨越发展、管理转型升级,出色完成全年各项工作任务,“五措并举”推进了新年工作。

  一是强化安全生产管控

  夯实安全生产基础。强化安全生产责任落实。充分发挥公司安委会和月度安全例会作用,建立完善公司领导和专职部门分包基层单位制度,各分委会、专业部门对分管范围内的安全工作负责,供电所所长对供电所安全负总责。深化“无违章”班组创建工作。严格落实计划制定、生产准备、现场组织等各环节风险分级管控,强化现场督导检查,对违章行为及时进行督导整改并严格考核。强化实业公司与丛安服务公司的安全管理,完善安全管理制度及工作标准,做到安全管理同标准、同监督。做好农村安全用电宣传工作。继续开展“三进”安全宣传教育,并积极参加县统一组织的大型安全宣传活动,适时开展针对性的安全用电宣传,提升农村安全用电水平。

  提高配网管理水平。一是积极开展隐患排查治理,对危及线路的安全隐患及时上报、及时处理,提高设备状态巡视质量和故障诊断水平。二是加强配网运行维护。充分利用480万元资金,重点对老旧线路和开关进行更换。三是贯彻《国家大面积停电事件应急预案》,健全公司电网突发事件应急预案体系,做好应急预案的演练,提升电网应急处置能力。全力保障电力供应,做好迎峰度夏、度冬和节日保电工作。

  二是增供扩销提升供电服务品质

  加大市场开拓力度。以市场和客户为导向,充分做好博特制药、龙西工业园区污水处理厂、龙西安盛皮业、津冀园区一三高研4个重点项目对接工作,制定重点项目服务计划,定期召开重点项目协调会,明确各部门的响应时限及标准,实施服务预警和通报,确保重点项目尽早送电。简化业扩报装手续,安排监控人员对业扩时限进行预警督办,缩短内部流转时间,提高报装效率。积极开展电能替代工程,与政府部门、重点行业客户建立常态沟通机制,每月分析客户电量变化情况,及时调整电能替代重点领域及方向,深入挖掘市场潜力。

  持续提升服务品质。健全优质服务督导机制,在公司层面成立优质服务督导队,由公司纪委、营销部、被投诉的主要责任人组成,负责对公司投诉、举报等事件进行“一事一查”,以及供电所营业厅的日常督导检查,并对现场督查结果,提出考核意见。提高窗口服务规范率。将窗口人员学习常态化,并对营业厅人员进行定岗定编,要求班长在营业厅办公、带班,对前台工作人员的服务行为进行监督指导,切实降低营业厅服务投诉风险。建立月度投诉分析会。会上听取客户投诉的录音,要求直接责任人、班组长、所长找出供电所存在问题,分析投诉产生的主、客观原因及解决的措施,真正做到“发现一起,狠抓一起”。规范营销业务管理。以提升客户满意度为目标,推行《服务监督卡》和《供电抢修客户评价卡》,根据评价情况对业扩、催费、抢修等业务流程进行规范,不断提升供电服务水平。建立“特殊客户服务档案”。从95598系统工单中筛查重复致电3次及以上客户,开展现场走访,实行服务“零距离”模式,转变服务意识与服务方式,及时了解用户所需,进一步提升供电服务水平。力争2016年投诉数量控制在29件,同比下降30%。

  三是科学打造坚强智能电网

  充分发挥计划引领作用。深入开展配网现状、发展诊断分析以及“十二五”配电网发展总结评估,从网架结构、综合台区、专业管理等方面着手,重点解决配网线路设备老旧程度高、走径长等影响电网供电能力的突出问题,并结合地方规划发展,立足电网需求建设,完成“十三五”规划滚动修编工作。

  加大电网建设改造力度。充分发挥公司配网建设办公室作用,加强工程关键环节管控,完善工程进度月度考评机制,量化工程建设关键点考核。抓紧完成2015年剩余35千伏项目1个,10千伏及以下项目25个的配网建设任务。积极做好神头110千伏输变电工程前期准备工作,促使工程提前投产。提前做好85项农网工程的施工安排,确保工程按期完工。利用上级1000万元资金,对55个村进行电网改造,涉及辽城、井店、西达、固新、合漳、偏城、城镇8个供电所。

  提升电网智能化水平。在实现智能表全覆盖的基础上,深化用电信息采集建管用,提升实时线损监测,深化10千伏及以上线损同期分析,同期采集数据应用率达到99%,线路同期线损合格率达到90%。

  四是不断提升经营管理水平

  全面加强经营管控。深化企业级项目管理,以综合计划和预算为主线,充分发挥预算管理对经济资源的统筹调控和综合平衡作用,指导各部门加强项目储备管理,综合考虑经营情况,提高项目投资的精准性和经济性。提高项目预算执行效率。细化对业务预算执行各环节的跟踪与管控,督促协调各项目管理部门,及时解决影响预算执行进度的问题,并根据市公司月度财务监控与通报,对项目的进度、质量提出考核意见。完善营财一体化管理。在“营销管明细、财务管总账”的电费账务核算体系下,明确财务部、营销部、各供电所在电费管理上的职责、工作流程,重点做好往来款项历史数据清理工作。

  大力推进降本增效。坚持效益优先,强化投入产出意识,深化标准成本应用,加大预算及支出审核力度,严控“三公”费用和非生产性支用,提高投入产出效益,降低企业运营成本。综合运用预付费、抵押担保等措施,落实重点行业电费回收“一户一策”,加强过程管控,确保电费颗粒归仓。制定公司线损管理三年规划,按照公司线损管理方案,落实各部门线损管理职责,规范管理流程,建立线损同期统计和实时监控机制,全面实施分线分台区电量同期采集和线损实时分析,充分发挥银行征信系统作用,持续保持反窃电高压态势,重点完成21个长期高损线路、台区治理。

  充分发挥运营监测作用。深入分析市公司考核细则,强化业绩考核引领作用,结合2015年考核情况,重点做好扣分项指标以及市公司运监中心每月监测指标的管控,督促提升弱项指标,努力做到多得分少扣分。加强综合计划与预算、电网运行监测,开展项目全过程、业扩、抢修等流程监测,及时发现问题,提升公司运转效率。

  持续推进改革改制。深化“三集五大”体系建设,完善“五位一体”协同机制,强化职责分工、制度落实、业务协同等工作,切实将每项业务、每个环节、每条规定落实到工作岗位,消除管理壁垒,提升运转效率。完成公司“子改分”,一季度完成公司税务清算、工商注销等工作,针对公司“子改分”审计发现历史遗留问题,积极进行落实整改,进一步规范经营行为,堵塞管理漏洞。

  加强基础管理。集体企业积极开拓客户供用电设施代运、代维等业务,业扩市场占有率提升至45%。强化安全管控,完善“施工现场安全管理办法”、“安全生产考核管理办法”,签订安全承诺书、责任状,确保安全责任落实到位。针对丛安公司人员管理,试点推进,形成可复制、可推广的经验做法,为全面实施做好准备,各专业部室要落实管理责任,加强专业管理和帮扶指导,提高工作针对性和实效性。以星级供电所建设为抓手,延伸覆盖专业管理,推进职责、制度、标准落地执行。深化班组优化提升,规范基础资料,规范窗口服务行为,提高接电、抢修等业务效率,推动供电服务能力。

  五是全面强化从严治党

  加强党建和党风廉政建设。认真贯彻学习习近平总书记重要讲话精神,贯彻中央全面从严治党要求,严格落实省公司党组1号文件关于从严加强党的建设的意见;严格落实党组织工作制度,严肃党内组织生活,深化作风建设,持续提升基层党组织建设和党员队伍建设水平;实施党建强基工程,严格执行党组织书记述职评议、定期谈心谈话制度,全面落实各基层党支部书记党建工作第一责任。严格落实党风廉政建设“两个责任”和“一岗双责”,构建环环相扣的责任链条机制,确保责任落实更加明确、巡查范围更加全面、执纪问责更加严厉;充分发挥党内监督、行政监督和群众监督合力,实现对重点领域、关键环节全过程监督管控。

  不断提升员工队伍素质。加强干部员工管理。完善民主考核测评方式,开展全员业务能力、岗位能力、工作状态等多维度考核评价,深化ABCD等级评价,强化结果应用,对连续排名靠后人员进行调岗、待岗处理。加大培训工作力度,重点对丛安供电服务有限公司新员工培训,学习相关制度办法、工作流程等应知应会内容;对班组长及以上管理人员开展至少两期管理培训,开展提升管理水平、任务安排、绩效考核等内容;对客户服务中心及供电所营业厅的窗口服务人员进行优质服务培训,树立良好服务形象,提升服务水平,减少投诉发生。开展公司优秀专家人才选拔,为公司发展储备人,发挥人才引领作用。

关键词:工作,供电

责任编辑:张霖
赵王集团30周年共襄盛举
2016年12月23日,河北赵王集团有限公司在赵国美食城隆重举行“赵王集团30周年‘赵王情·影视梦’颁奖盛典”。邯郸市文联、市影视家协会编剧导演艺术委员会、各影视传媒公司等受邀嘉宾和“赵王集团·情系邯郸30周年书画摄影诗词联文大赛”的组委会成员、获奖作者及赵王集团高中层领导等共计300余人参加了活动。[全文]