涉县供电公司对服务态度投诉“零容忍”

　　长城网邯郸8月7日讯(通讯员张国军任鹏)今年以来，涉县供电公司狠抓员工工作作风态度转变，对因服务态度造成的客户不满意投诉，坚持“零容忍”：一是坚持对服务态度投诉的说清楚制度，对每起投诉的发生供电所所长、管线人员要向主管局长“说清楚”。二是严格考核，尤其对无计划工作、无有效宣传的重点考核。对服务态度投诉“零容忍”。三是从源头抓跳闸与事故报修工作，加强设备巡视管理，及时消除缺陷。对重复停电及重复报修重点治理，重点督办。四是根据省市公司要求，推行“零点”工作法，避开高峰期停电，避开节假日工作。

关键词：服务态度,投诉