广平供电提高服务能力提升服务品质

　　长城网邯郸11月11日电(助理记者 武萌 通讯员 王小冲) “你们真是把供电服务做到了俺们的心坎上，我家新房从申请用电到通电，就像办自家的事……”近日，在河北省广平县胜营镇胜营村，用电客户刘二河紧握着国网广平县供电公司供电员工的手连声生道谢。

　　今年以来，国网广平县供电公司认真践行“你用电，我用心”的社会承诺，零距离服务客户报装用电，供电抢修到家，以作风建设的新成效拉近与群众的距离。特别是在开展党的群众路线教育实践活动中，服务群众找到了打开“最后一公里”通道的钥匙，取得了实实在在的成效。

　　该公司将提高服务人员的素质作为基础。加强营销人员的学习培训，每天开展了“两个半小时”学习活动和“四心服务”，从客户最亟需的事情做起，从客户最不满意的地方改起，一条一条的查，一项一项的改，用实际行动提升为客户服务水平。

　　该公司将提升服务品质与保民生、促和谐相结合。先后80多次深入各工业园区、大用户，详细了解企业生产经营状况、用电需求和负荷情况，为企业上门办理用电业务，实现了一般报装业务、重点项目报装“双提速”；开展“党员护线保网”行动，巡线400多公里，整治输配电线路安全隐患，为电网安全通道保驾护航；将党员服务队“植入”工作现场和窗口网点，开展进社区、进田间、进企业、进校园、进农户特色服务活动，让农民群众用电满意，让服务更加贴心。

关键词：广平,服务,供电